@article{Almeida_Silva_Bezerra_Oliveira Junior_Sousa_Figueirêdo_Brito_2022, title={DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA NA LOGÍSTICA: UM ESTUDO DE CASO COM APLICAÇÃO DO CICLO PDCA EM UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE BEBIDAS EM IMPERATRIZ - MA }, volume={3}, url={https://recima21.com.br/index.php/recima21/article/view/1445}, DOI={10.47820/recima21.v3i5.1445}, abstractNote={<p>O contexto atual do setor logístico aponta para inovações e um constante cenário de mudanças. Para a logística de um armazém, o qual incorpora uma produção empurrada, o impasse está em como gerenciar o carregamento e a entrega das mercadorias, a fim de reduzir o acúmulo de notas devolvidas. Nesse sentido, o presente trabalho tem o intuito de analisar a viabilidade de aplicação do ciclo PDCA, uma vez que ele é responsável por resolver problemas e/ou melhorar os processos dentro da gestão da qualidade, aplicando o estudo de caso na distribuidora de bebidas “Adega”, na cidade de Imperatriz, Maranhão. O problema estudado foi a devolução de mercadorias, por meio da utilização de ferramentas da qualidade foi realizada a triagem de dados dos relatórios disponibilizados pela empresa e observados os processos nela envolvidos. Com a conclusão da análise, foram propostas soluções de melhoria de processos por meio da implantação da ferramenta PDCA.</p>}, number={5}, journal={RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218}, author={Almeida, Ramon Ramires Assunção de and Silva, Patryck Vinicius Cardoso and Bezerra, Marinna Rafaella de Carvalho Sousa and Oliveira Junior, Ciguivon José de and Sousa, Fernando Henrique Fernandes and Figueirêdo, Frederico and Brito, Diogo Ramon do Nascimento}, year={2022}, month={maio}, pages={e351445} }