Cavalcanti, M. et al. 2020. ANÁLISE DAS CARACTERÍSTICAS E COMPORTAMENTO DA GERAÇÃO Y NA EMPRESA MATRIX CALL CENTER EM PALHOÇA. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218. 1, 2 (nov. 2020), 45–64. DOI:https://doi.org/10.47820/recima21.v1i2.34.