Ferreira Dutra Araújo, A. C., & de Souza Toledo, B. (2024). ANÁLISE COMPORTAMENTAL EM CALL CENTERS: OTIMIZANDO DESEMPENHO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218, 5(1), e514740. https://doi.org/10.47820/recima21.v5i1.4740