Ferreira Dutra Araújo, A. C. e de Souza Toledo, B. (2024) “ANÁLISE COMPORTAMENTAL EM CALL CENTERS: OTIMIZANDO DESEMPENHO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE”, RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218, 5(1), p. e514740. doi: 10.47820/recima21.v5i1.4740.