“MODELOS DE TOMADA DE DECISÃO DO CONSUMIDOR, DESTACANDO OS ASPECTOS APLICÁVEIS AOS SERVIÇOS FINANCEIROS E OS QUE REQUEREM ADAPTAÇÃO”., RECIMA21, vol. 2, nº 1, p. 322–347, fev. 2021, doi: 10.47820/recima21.v2i1.80.