C. L. . Chiusoli, D. R. de O. . de Souza, E. R. C. . Lecenko, e I. W. . Camargo, “ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO COMO PRÁTICA EMPRESARIAL PARA CONQUISTA DE CLIENTES”, RECIMA21, vol. 2, nº 4, p. e24189, maio 2021.