Ferreira Dutra Araújo, Anna Carollynne, e Bruno de Souza Toledo. “ANÁLISE COMPORTAMENTAL EM CALL CENTERS: OTIMIZANDO DESEMPENHO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE”. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218, vol. 5, nº 1, janeiro de 2024, p. e514740, doi:10.47820/recima21.v5i1.4740.