Cavalcanti, Marcelo, et al. “ANÁLISE DAS CARACTERÍSTICAS E COMPORTAMENTO DA GERAÇÃO Y NA EMPRESA MATRIX CALL CENTER EM PALHOÇA”. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218, vol. 1, nº 2, novembro de 2020, p. 45-64, doi:10.47820/recima21.v1i2.34.