ANÁLISE COMPORTAMENTAL EM CALL CENTERS: OTIMIZANDO DESEMPENHO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE. RECIMA21 [Internet]. 3º de janeiro de 2024 [citado 22º de dezembro de 2024];5(1):e514740. Disponível em: https://recima21.com.br/index.php/recima21/article/view/4740