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Ferreira Dutra Araújo AC, de Souza Toledo B. ANÁLISE COMPORTAMENTAL EM CALL CENTERS: OTIMIZANDO DESEMPENHO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE. RECIMA21 [Internet]. 3º de janeiro de 2024 [citado 22º de julho de 2024];5(1):e514740. Disponível em: https://recima21.com.br/index.php/recima21/article/view/4740