APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: UN CASO DE ESTUDIO EN EL TRANSPORTE FERROVIARIO
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v5i9.5684Palabras clave:
Transporte, Carril, Panel, CalidadResumen
El transporte es una actividad logística primaria, representa hasta dos tercios de los costos totales e influye en la competitividad y los precios de los productos. De 1997 a 2023, el transporte ferroviario en Brasil creció un 98%, alcanzando el 21,5% de la carga total en 2022. Sin embargo, el sistema enfrenta desafíos como infraestructura inadecuada, pasos a nivel excesivos y capacidad limitada en los puertos, comprometiendo su seguridad y eficiencia. Este caso de estudio analiza el transporte ferroviario de troncos desde una fábrica de celulosa ubicada en Minas Gerais y propone soluciones para mejorar la eficiencia. Los pasos metodológicos incluyeron recopilar datos históricos, categorizar retrasos, desarrollar un panel interactivo y preparar un plan de acción utilizando la metodología 5W2H. Se identificó que el 77,19% de los problemas estaban relacionados con las categorías de Máquinas, Materiales y Métodos, proponiéndose mantenimiento preventivo, creación de stock de seguridad, estandarización de procedimientos y capacitaciones. A pesar de las limitaciones y desafíos en la implementación de las soluciones, el estudio contribuye a la literatura al demostrar la aplicación práctica de herramientas de gestión de calidad en el sector ferroviario. Se recomienda la exploración continua de la efectividad de las soluciones y la adopción de mejores prácticas logísticas para promover la innovación y la eficiencia en el transporte ferroviario de mercancías.
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