ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL UTILIZADAS EM CLÍNICAS DENTÁRIAS DA CIDADE DE CUENCA, EQUADOR
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v6i7.6615Palavras-chave:
Marketing Digital, Redes Sociales, Clínicas Odontológicas.Resumo
Objetivo: Identificar as estratégias de marketing digital utilizadas por clínicas odontológicas na cidade de Cuenca, Equador. Metodologia: Este estudo possui abordagem quali-quantitativa, não experimental, delineamento transversal e descritivo. As pesquisas foram realizadas digitalmente usando o Google Forms, garantindo o anonimato e a participação voluntária dos entrevistados sob princípios éticos. A população incluiu dentistas praticantes e pacientes adultos que receberam atendimento odontológico nos últimos 12 meses, selecionados por amostragem de conveniência não probabilística. Os dados coletados foram organizados no Excel e analisados por meio de estatística descritiva, apresentando os resultados em forma narrativa para facilitar sua interpretação. Resultados: Os resultados obtidos em 66 pesquisas aplicadas a dentistas e pacientes mostram que as recomendações pessoais (70%) e as redes sociais (20%) são os principais meios de busca por atendimento odontológico. 62% visitaram uma clínica por causa da influência da publicidade digital e 74,2% consideram uma presença ativa nas mídias sociais muito importante. Os conteúdos que mais geram confiança são casos clínicos (51,5%) e opiniões de pacientes (25,7%). 93,9% valorizam o contato direto via WhatsApp ou chat, e 67% consultam plataformas digitais antes de agendar. Facebook, Instagram e TikTok são as redes mais utilizadas. Conclusões: O uso crescente das redes sociais entre a população de Cuenca para obter informações sobre clínicas odontológicas disponíveis indica uma maior importância do marketing digital, o que torna essencial a formação de profissionais nesta área.
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