Ferreira Dutra Araújo, Anna Carollynne, e Bruno de Souza Toledo. “ANÁLISE COMPORTAMENTAL EM CALL CENTERS: OTIMIZANDO DESEMPENHO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE”. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218 5, no. 1 (janeiro 3, 2024): e514740. Acesso em fevereiro 5, 2026. https://recima21.com.br/recima21/article/view/4740.