STRATEGIC MANAGEMENT AND PERFORMANCE MONITORING: A CASE STUDY OF ÁGUA TCHIOWA LDA, IN CABINDA
Abstract
This study examines strategic management based on performance monitoring to improve the efficiency and competitiveness of mineral water production companies in Cabinda, using Água Tchiowa, Lda as a case study. The primary objective is to analyze how management tools and performance indicators contribute to operational efficiency and business success in the sector. A qualitative and quantitative research methodology was applied, involving financial and operational data collection, interviews with managers and specialists, and questionnaires applied to 75 employees. The results revealed key challenges such as low clarity of strategic objectives and predominant use of manual monitoring. A structured performance monitoring system is proposed. Findings indicate that implementing such a system significantly enhances strategic decision-making, leading to higher productivity, improved product quality, and increased customer satisfaction. The study concludes that adopting innovative and technological practices can serve as a competitive advantage for mineral water companies in Cabinda.
Author Biographies
Master’s degree in Business Management from the Faculty of Economics of the November Eleven University. Researcher in the areas of strategic management, performance monitoring, and organizational competitiveness.
Ph.D. in Business Economics and Production Organization from the State University of Economics, Kharkiv, Ukraine.
References
CHANDLER, Alfred D. Strategy and Structure: Chapters in the History of the Industrial Enterprise. Cambridge: MIT Press, 1962.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. São Paulo: Atlas, 2005.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
DRUCKER, Peter. Management Challenges for the 21st Century. New York: HarperBusiness, 1999.
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. Mapas Estratégicos: Convertendo Ativos Intangíveis em Resultados Tangíveis. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
MINTZBERG, Henry. The Rise and Fall of Strategic Planning. New York: Free Press, 1994.
NEELY, Andy; ADAMS, Chris; KENNERLEY, Mike. The Performance Prism: The Scorecard for Measuring and Managing Business Success. London: Financial Times Prentice Hall, 2002.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia e Práticas. 23. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A. Comportamento Organizacional. 15. ed. São Paulo: Pearson, 2013.
SLACK, Nigel; BRANDON-JONES, Alistair; JOHNSTON, Robert. Administração da Produção. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
TEZZA, Rafael; BORNIA, Antonio Cezar; VEY, Ivan Henrique. Sistemas de medição de desempenho: uma revisão e classificação da literatura. Revista Produção, v. 20, n. 3, p. 456-468, 2010.
WRIGHT, Peter; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração Estratégica: Conceitos. São Paulo: Atlas, 2000.
License
Copyright (c) 2026 RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Os direitos autorais dos artigos/resenhas/TCCs publicados pertecem à revista RECIMA21, e seguem o padrão Creative Commons (CC BY 4.0), permitindo a cópia ou reprodução, desde que cite a fonte e respeite os direitos dos autores e contenham menção aos mesmos nos créditos. Toda e qualquer obra publicada na revista, seu conteúdo é de responsabilidade dos autores, cabendo a RECIMA21 apenas ser o veículo de divulgação, seguindo os padrões nacionais e internacionais de publicação.