GESTIÓN ESTRATÉGICA Y SEGUIMIENTO DEL DESEMPEÑO: ESTUDIO DE CASO DE ÁGUA TCHIOWA LDA, EN CABINDA
Resumen
Este estudio aborda la gestión estratégica basada en el monitoreo del desempeño, con el objetivo de mejorar el rendimiento de las empresas productoras de agua mineral en Cabinda, utilizando Água Tchiowa, Lda. como caso de estudio. El objetivo principal es analizar cómo las herramientas de gestión y los indicadores de desempeño pueden contribuir a la eficiencia operativa y la competitividad del sector. La metodología empleada fue cualitativa y cuantitativa, con la recopilación de datos financieros y operativos, entrevistas con gerentes y especialistas, y la aplicación de cuestionarios a 75 empleados. El análisis de los resultados permitió identificar los principales desafíos que enfrenta la empresa, como la escasa claridad de los objetivos estratégicos y el uso predominante del monitoreo manual. Se propone un sistema estructurado de monitoreo del desempeño. Los hallazgos indican que la implementación de un sistema estructurado contribuye significativamente a la toma de decisiones estratégicas, incrementando la productividad, la calidad del producto y la satisfacción del cliente. Se concluye que la adopción de prácticas innovadoras y tecnológicas puede representar una ventaja competitiva para las empresas del sector del agua mineral en Cabinda.
Biografía del autor/a
Maestría en Gestión Empresarial por la Facultad de Economía de la Universidad Once de Noviembre. Investigadora en las áreas de gestión estratégica, monitoreo del desempeño y competitividad organizacional.
Doctorado en Economía de las Empresas y Organización de la Producción por la Universidad Estatal de Economía de Járkov, Ucrania.
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