GESTÃO ESTRATÉGICA E MONITORIZAÇÃO DO DESEMPENHO: ESTUDO DE CASO DA ÁGUA TCHIOWA LDA, EM CABINDA
Resumo
O presente estudo aborda a gestão estratégica baseada no monitoramento do desempenho, visando à melhoria da performance de empresas de produção de água mineral em Cabinda, tendo como estudo de caso a Empresa Água Tchiowa, Lda. O objetivo principal é analisar como ferramentas de gestão e indicadores de desempenho podem contribuir para a eficiência operacional e a competitividade no setor. A metodologia utilizada foi de natureza qualitativa e quantitativa, com levantamento de dados financeiros e operacionais, entrevistas com gestores e especialistas e aplicação de questionários a 75 colaboradores. A análise dos resultados permitiu identificar os principais desafios enfrentados pela empresa, tais como baixa clareza dos objetivos estratégicos e uso predominante de monitoramento manual. Propõe-se um sistema estruturado de monitoramento do desempenho. Os achados indicam que a implementação de um sistema estruturado contribui significativamente para a tomada de decisões estratégicas, aumentando a produtividade, a qualidade do produto e a satisfação dos clientes. Conclui-se que a adoção de práticas inovadoras e tecnológicas pode ser um diferencial competitivo para empresas do setor de água mineral em Cabinda.
Biografia do Autor
Mestrado em Gestão de Empresas pela Faculdade de Economia da Universidade Onze de Novembro. Pesquisadora nas áreas de gestão estratégica, monitoramento de desempenho e competitividade organizacional.
Doutoramento em Economia das Empresas e Organização de Produção pela Universidade Estatal de Economia, Kharkov, Ucrânia.
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