PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS DO SERVIÇO DE FISIOTERAPIA EM UMA UNIDADE DE SAÚDE DO MUNICÍPIO DE PINHEIROS (ES), BRASIL
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v3i9.1888Palavras-chave:
satisfação do usuário, fisioterapia, unidade de saúdeResumo
A Fisioterapia é a profissão que pode ser definida sendo a ciência que estuda, diagnostica, previne e recupera pacientes com distúrbios funcionais em órgãos e sistemas do corpo humano. O objetivo deste artigo é identificar os fatores associados à satisfação dos usuários em serviços de Fisioterapia na Unidade de saúde do Município de Pinheiros (ES). Trata-se de uma pesquisa descritiva exploratória do tipo quantitativa realizada com 27 pacientes, de ambos os sexos, com idade de 18 anos a 91 anos. Os resultados indicam que a média de idade dos participantes é 54,4 anos; 70,3% dos usuários são do sexo feminino; e a maior demanda de atendimento ocorre nas especialidades de ortopedia/traumatologia (81,4%), seguido de reumatologia (14,8%). Os usuários demonstraram satisfação nas dimensões de interação usuário-terapeuta, os mesmos demonstraram insatisfação para realizar o agendamento para realizar o atendimento fisioterapêutico, e as condições de acesso para pessoas com deficiência física classificou serem ruins. Conclui-se que os fisioterapeutas possuem uma boa relação com os usuários do serviço de Fisioterapia, e que os mesmos demostram satisfação quanto ao atendimento prestado pelo profissional.
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