FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FIDELIDAD DEL CLIENTE DE MAQUINARIA AGRÍCOLA
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v4i11.4524Palabras clave:
Lealtad. Cliente. Calidad.Resumen
El sector de la maquinaria agrícola desempeña un papel clave en la productividad agrícola mundial. La lealtad del cliente en este mercado es de gran importancia, ya que la retención de clientes puede afectar significativamente las ganancias de la empresa. Este artículo científico tiene como objetivo investigar los principales factores que influyen en la fidelidad de los clientes en el sector de la maquinaria agrícola. La investigación se basa en una revisión de la literatura existente, que destaca la relevancia de factores como la calidad del producto, los servicios postventa, el servicio al cliente, la confiabilidad de la marca y los precios competitivos. Además, el estudio considera la influencia de los cambios tecnológicos y las demandas del mercado de consumo. Los resultados de esta investigación contribuyen a una comprensión más completa de los elementos que impactan en la fidelidad de los clientes en el sector de la maquinaria agrícola. Estos hallazgos pueden orientar las estrategias de marketing y relación con el cliente de las empresas del sector, con el objetivo de mejorar la retención de clientes y, en consecuencia, la rentabilidad empresarial. Este estudio enfatiza la importancia de crear vínculos duraderos con los clientes a través de la entrega de productos y servicios de calidad, además de resaltar la necesidad de estar atentos a los cambios en el mercado y las expectativas de los consumidores para seguir siendo competitivos en la industria de maquinaria agrícola.
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