APLICAÇÃO DA TEORIA DAS RESTRIÇÕES (TOC) - UM ESTUDO EMPÍRICO NOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS DE UMA EMPRESA DE SERVIÇOS DE LIMPEZA URBANA
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v6i7.6572Palavras-chave:
gestão de processos, segurança do trabalho, serviços urbanos, Teoria das Restrições, COMLURBResumo
Este estudo analisa a aplicação da Teoria das Restrições (TOC) como metodologia para gerenciamento de gargalos na área de Segurança do Trabalho da COMLURB - Companhia Municipal de Limpeza Urbana - empresa de economia mista responsável pela limpeza urbana do Rio de Janeiro. O objetivo é demonstrar como a TOC pode ser empregada para identificar e superar limitações operacionais relacionadas à capacitação de pessoal, ao uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e às falhas de comunicação intersetorial. A metodologia adotada combinou revisão bibliográfica e entrevista semiestruturada realizada com uma gestora da companhia. Os resultados indicam que a aplicação da TOC contribui para a melhoria da eficiência operacional, prevenção de acidentes e maior integração entre os departamentos. Dessa forma, o estudo contribui para a área da Administração ao explorar a viabilidade da TOC em serviços públicos urbanos, um campo tradicionalmente pouco investigado por essa abordagem gerencial.
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