ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA CLÍNICAS DENTÁRIAS: UMA REVISÃO DA LITERATURA
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v5i7.5511Palavras-chave:
Inteligência artificial, Marketing digital, Reputação on-lineResumo
O marketing em clínicas odontológicas evoluiu significativamente, adotando estratégias tradicionais e digitais para atrair e reter pacientes, melhorar a reputação e otimizar a experiência do usuário. Na era atual, a integração da tecnologia, especialmente da inteligência artificial (IA), revolucionou estas estratégias ao permitir uma comunicação mais personalizada e eficiente com os pacientes, facilitando também a segmentação precisa do público-alvo, a personalização de campanhas, a automatização de processos e análise preditiva de dados, essenciais para o sucesso competitivo de uma clínica odontológica. Avaliações e depoimentos de pacientes são poderosas ferramentas de marketing, que podem impulsionar ou dificultar o crescimento de uma clínica dependendo de sua gestão; Estratégias como monitorização ativa, respostas empáticas, incentivo a avaliações positivas e gestão proativa de crises são fundamentais para manter uma reputação positiva e construir a confiança dos pacientes. Objetivo: Analisar e discutir a aplicação de estratégias de marketing em clínicas odontológicas considerando o impacto da tecnologia digital e da Internet na evolução e eficácia dessas estratégias. Tem como objetivo proporcionar uma visão abrangente de como o marketing pode transformar um consultório odontológico em uma empresa eficiente, capaz de atrair e fidelizar clientes, melhorar sua imagem corporativa e oferecer serviços de alta qualidade ao paciente, contribuindo assim para o sucesso financeiro e reputacional da clínica.
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