EFICIÊNCIA COMPARATIVA DOS MODELOS DE TELEMEDICINA: UMA ANÁLISE DO MODELO HÍBRIDO VERSUS O MODELO 100% REMOTO NO CONTEXTO DA SAÚDE PÚBLICA
Resumo
Este estudo comparou a eficiência de dois modelos de telemedicina — o 100% remoto e o híbrido — em dois municípios do estado de São Paulo. O objetivo foi avaliar qual modelo apresenta maior eficiência em termos de utilização de vagas, engajamento dos pacientes e redução de perdas. Foram analisados dados mensais de vagas ofertadas, agendamentos, atendimentos realizados, faltas e perda primária, coletados entre fevereiro e outubro de 2024. Os resultados demonstraram que o modelo híbrido foi significativamente mais eficiente, com uma taxa de utilização média de 74,5% (contra 6,5% no modelo 100% remoto), uma perda primária média de 12,4% (contra 93,8%) e uma taxa de faltas média de 18,5% (contra 35,2%). Além da eficiência operacional, os achados ressaltam a importância do suporte presencial, oferecido no modelo híbrido, na humanização do atendimento. Conclui-se que o modelo híbrido é uma estratégia mais viável e inclusiva para a telemedicina, especialmente em contextos de desigualdades sociais e tecnológicas, alinhando-se aos princípios de universalização do acesso à saúde do Sistema Único de Saúde (SUS). Recomenda-se a expansão desse modelo para outras regiões do país, com foco em populações vulneráveis e áreas de difícil acesso.
Biografia do Autor
Universidade Municipal de São Caetano do Sul – Faculdade de Guarulhos, Grupo UNIESP.
Faculdade de Guarulhos, Grupo UNIESP.
Universidade Municipal de São Caetano do Sul.
Universidade Municipal de São Caetano do Sul.
Centro Universitário São Camilo.
Universidade Municipal de São Caetano do Sul.
Faculdade de Guarulhos, Grupo UNIESP. Universidade Guarulhos - UNG. Grupo Ser Educacional.
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