A FRICÇÃO PSICOANTROPOLÓGICA (SCF - Symbolic-Cognitive Friction) NA INOVAÇÃO DAS PMES: MENSURANDO O CUSTO CULTURAL E A RESISTÊNCIA COGNITIVA À INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E À GERAÇÃO DE VALOR SOCIOECONÔMICO
Resumo
Este estudo propõe e detalha a Fricção Psicoantropológica (SCF Symbolic-Cognitive Friction) como um coeficiente mensurável do custo cultural e da resistência cognitiva que reduz a capacidade de pequenas e médias empresas (PMEs) de transformar iniciativas de Inteligência Artificial (IA) em geração de valor em escala. A literatura de adoção tecnológica oferece modelos consagrados (TAM, UTAUT e Difusão de Inovações), mas tende a tratar a resistência como variável comportamental genérica ou como deficiência de “treinamento”, negligenciando dimensões simbólicas (ritos, identidades e poder), mecanismos cognitivos de ameaça (aversão à perda, sobrecarga e heurísticas) e seus efeitos econômicos. O SCF é operacionalizado por três vetores centrais. Percepção de Complexidade (PC), Aversão ao Risco Institucional (AR) e Inércia Cultural (IC) e expandido para uma camada de segunda ordem (SCF-E) que incorpora déficit de imaginação tecnocultural e governança simbólica, explicando por que a IA permanece em pilotos e não vira capacidade organizacional. Metodologicamente, apresenta-se um desenho de métodos mistos QUAN→QUAL: (i) construção e validação de uma escala psicométrica (SCF-30) e cálculo de um índice 0–100, com modelagem por Equações Estruturais (SEM) e testes de confiabilidade/validade; (ii) etnografia organizacional orientada ao SCF, com roteiro e triangulação de evidências. O artigo entrega instrumentos replicáveis (escala, checklist de governança mínima de IA, matriz 30-60-90 dias) e discute implicações gerenciais e de políticas públicas para reduzir fricção, acelerar adoção responsável e orientar investimentos em produtividade e inclusão.
Biografia do Autor
Dr. Silas Serpa é professor com mais de três décadas transitando entre o mundo corporativo e o universo acadêmico, atua na interseção entre cultura organizacional, inovação real, inteligência artificial para negócios e liderança em contextos de alta pressão. Doutor em Antropologia Empresarial/Organizacional pela University of California, Berkeley, com mestrados em Geofísica Espacial (INPE) e Filosofia (USP), além de formação em Engenharia e Tecnologia da Informação.
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