CHATBOT COMO HERRAMIENTA DE APOYO TÉCNICO Y GERENCIAL PARA HUERTAS URBANAS EN EL SEMIÁRIDO BRASILEÑO
Resumen
Este estudio desarrolló y evaluó la aceptabilidad inicial del chatbot Hortalix como herramienta digital de apoyo técnico y gerencial para huertas urbanas en el municipio de Petrolina, ubicado en el semiárido brasileño. La investigación se llevó a cabo con base en el enfoque de Design Science Research, incluyendo el desarrollo del artefacto y su evaluación en un contexto real de uso. Participaron los 12 productores responsables de todas las huertas urbanas activas en el municipio durante el período analizado, lo que corresponde a la totalidad de la población objetivo local y configura, por tanto, un levantamiento censal. La demostración del sistema se realizó de manera asistida, considerando el perfil socioeducativo de los participantes. La evaluación se fundamentó en los constructos del Technology Acceptance Model: facilidad de uso percibida, utilidad percibida, intención conductual de uso y calidad de la información. Los resultados indicaron alta aceptación inicial, especialmente en relación con la facilidad de uso y el valor técnico para el manejo productivo. No obstante, factores estructurales, particularmente las limitaciones de conectividad a internet, pueden influir en la adopción continua. Se concluye que el chatbot constituye una innovación aplicada prometedora para el fortalecimiento de la agricultura urbana en el semiárido brasileño.
Biografía del autor/a
Graduado en Administración por la Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF), con MBA en Design Thinking, Emprendimiento y Creación de Startups y Gestión de Proyectos, además de posgrado en Inteligencia Artificial por FACUMINAS. Actualmente es estudiante de maestría en Dinámicas de Desarrollo del Semiárido en la Universidade Federal do Vale do São Francisco. Actuó como dirigente de empresa junior y participó en un proyecto de extensión tecnológica orientado al desarrollo de chatbots para la comunicación interactiva con clientes.
Posdoctorado en Ecología Humana y Gestión Socioambiental por la Universidade do Estado da Bahia. Doctor en Gestión por la Universidade de Évora, Portugal, con especialización en Ciencias Económicas y Proceso de Toma de Decisiones. Magíster en Economía por la Universidade Federal do Ceará y graduado en Ciencias Económicas por la Universidade Federal de Pernambuco. Es Profesor Asociado de la Universidade Federal do Vale do São Francisco y actúa en Agricultura Digital, Economía Agrícola, Desarrollo Regional, Gestión del Agronegocio y Planificación Estratégica.
Graduado en Ingeniería Mecánica por la Universidade Federal da Bahia, con especialización en Educación a Distancia por el Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial/AL, maestría y doctorado en Ciencias de la Computación por la Universidade Federal de Pernambuco. Es docente de la Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF), actuando en Tecnología Educativa, Machine Learning, Learning Analytics, Chatbots y Tecnología de la Información aplicada a la gestión pública. Es docente permanente del PPGDiDeS/UNIVASF y miembro del laboratorio Evante.
Estudiante de Ingeniería de la Computación en la Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF). Participó en un proyecto de extensión tecnológica orientado al desarrollo de chatbots para empresas del Valle del São Francisco. Posee experiencia como desarrollador backend en la startup Autocenter App. Actualmente es socio y coordinador de desarrollo de la startup Innovchat, actuando en la implementación de nuevas tecnologías.
Estudiante de Administración en la Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF) y técnico en Edificaciones por el Instituto Federal do Sertão Pernambucano. Posee experiencia en las áreas de gestión, finanzas, marketing y desarrollo organizacional, con actuación en empresas junior, construcción civil e iniciativas de emprendimiento e innovación. Actualmente, es fundador de la startup Conduzzir.
Graduando em Administração pela Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF), com ênfase nas áreas de Economia e Finanças. Foi monitor das disciplinas de Economia e Matemática Financeira, com trabalho premiado com menção honrosa na 17ª edição da SCIENTEX e publicação de artigo sobre o tema no VIII SIADVASF. Atualmente, atua como Assistente de Negócios na Sicredi Vale do São Francisco, em Petrolina.
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