LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA PARA LA GESTIÓN DE LA SALUD
Resumen
La Comunicación No Violenta (CNV) busca desarrollar y propiciar una relación de autorresponsabilidad y honestidad en las relaciones personales, a través del desarrollo de la empatía, la escucha profunda y la comprensión de las necesidades y emociones humanas. La comunicación es el elemento primordial en todas las relaciones y es en base a ella que se construyen o se destruyen los lazos. El objetivo principal de este trabajo fue presentar cómo la CNV puede marcar la diferencia en la gestión de la salud. Para la realización de este trabajo se realizó una encuesta utilizando las bases de datos Lilacs, Scielo y BVSalud, para la investigación y selección de artículos, también se utilizaron materiales disponibles en revistas y libros para el desarrollo del tema. Para facilitar la búsqueda se utilizaron las palabras clave: Comunicación No Violenta, gestión, trabajo en salud y equipo. Los estudios muestran que la CNV tiene una base ética para las prácticas restaurativas, que la gerencia puede utilizar para reducir los conflictos y ayudar a construir un ambiente de trabajo más armonioso. Varios estudios han demostrado que la salud mental de los empleados de una organización se ve significativamente afectada cuando las prácticas de gestión y comunicación son inadecuadas. Se concluye, con el estudio, que el uso de la CNV puede traer beneficios tanto para el gerente, como para los trabajadores y para las empresas.
Biografía del autor/a
Universidade Federal da Integração Latino-Americana - UNILA.
Sanitarista (UNILA), Mestre em Saúde Pública (UNIOESTE) e Doutorando em Saúde Coletiva (UEL).
Universidade Federal da Integração Latino-Americana - UNILA.
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