SILENT EXIT AT WORK: THE ROLE OF KNOWLEDGE MANAGEMENT IN TURNOVER INTENTION AMONG WORKERS IN NATAL-RN, BRAZIL
Abstract
In recent decades, the focus of analyses has expanded from a strictly economic perspective to include processes of human interaction and workers’ perceptions of their relationship with the organization. In parallel, employee turnover has intensified, associated with productive restructuring, the flexibilization of employment relationships, and the weakening of traditional human resource management policies, such as job stability, rigid career structures, and formal job classification and pay plans. This study aims to analyze the influence of knowledge management on turnover intention among workers in public and private organizations located in Natal, RN, Brazil. A total of 212 workers from different occupational areas, aged between 20 and 66 years, participated in the study and responded to the Knowledge Management (KM) Scale, the Turnover Intention (TI) Scale, and a sociodemographic questionnaire. The normality of the scale items was confirmed, and the psychometric indicators demonstrated satisfactory consistency. Analysis of the relationship between knowledge management and turnover intention revealed a negative association; the findings indicate that higher levels of knowledge management are associated with lower turnover intention. This suggests that organizational contexts perceived as supportive, which foster productive and healthy development, tend to reduce employees’ desire to leave and strengthen their bond with the organization. From a sociocognitive perspective, the study shows that these measures are appropriate for assessing work processes and human resource dynamics, reinforcing the idea that work takes place within a system shaped by structural, relational, and symbolic conditions that directly impact functional qualification and productivity.
Author Biographies
Doutor em Psicologia social pela UFPB/Pós-doc em Psicologia na UFRJ. Professor/pesquisa no Mestrado em Psicologia organizacional e do trabalho na UnP.
Mestre em Psicologia (Psicologia Organizacional e do Trabalho) pela UnP.
Mestre em Psicologia (Psicologia Organizacional e do Trabalho) pela UnP.
Mestre em Administração pela UnP.
Doutoranda na Christian Business School – CBS.
Doutoranda na Christian Business School – CBS.
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