GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS DE CUENCA: UN ENFOQUE CUALITATIVO SOBRE MOTIVACIÓN, PRODUCTIVIDAD Y CLIMA LABORAL
Resumen
La presente investigación cualitativa analiza en profundidad la gestión del talento humano en clínicas odontológicas de Cuenca (Ecuador), abordando tres dimensiones clave: motivación laboral, productividad y clima organizacional. A través de una triangulación metodológica —entrevistas semiestructuradas, encuestas electrónicas y observación sistemática— se identificó una paradoja entre una alta motivación intrínseca (vinculada al servicio y al reconocimiento profesional) y notables deficiencias estructurales. En particular, se destacan tres aspectos centrales: i) satisfacción profesional, ii) desequilibrio en la distribución de la carga laboral, y iii) un clima organizacional colaborativo.El marco teórico, basado en Maslow y Herzberg, sugiere un frágil equilibrio entre factores psicosociales como mecanismo de compensación ante las carencias institucionales. A nivel práctico, se propone un modelo de intervención sustentado en tres pilares: implementación de sistemas de reconocimiento integral, optimización de procesos operativos y promoción de liderazgos transformacionales. Esta propuesta no solo apunta al bienestar del personal, sino también a mejorar la calidad de la atención, estableciendo un puente entre la gestión de recursos humanos y los resultados en salud. Finalmente, la investigación abre nuevas líneas de estudio en torno a la sostenibilidad organizacional en contextos clínicos altamente demandantes.
Biografía del autor/a
Universidad de Cuenca.
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