LA RELACIÓN ENTRE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA, CRISIS REPUTACIONAL Y CRESCIMIENTO SOSTENIBLE EN EMPRESAS DE DIFERENTES TAMAÑOS

Resumen

La comunicación estratégica ha adquirido una importancia creciente en la gestión organizacional contemporánea, especialmente frente a la mayor exposición pública de las empresas y al aumento de los riesgos reputacionales. En este contexto, la reputación corporativa se configura como un activo intangible fundamental, estrechamente vinculado a la confianza de los grupos de interés y a la sostenibilidad empresarial. Este artículo tiene como objetivo analizar, desde una perspectiva teórica, la relación entre comunicación estratégica, crisis reputacional y crecimiento sostenible en empresas de diferentes tamaños. Metodológicamente, se trata de un estudio cualitativo basado en una revisión bibliográfica de artículos científicos, tesis y publicaciones académicas relevantes sobre los temas abordados. Los resultados indican que la comunicación estratégica desempeña un papel central tanto en la prevención como en la gestión de crisis reputacionales, contribuyendo a la preservación de la imagen institucional y a la confianza de los stakeholders. Asimismo, se evidencia que las prácticas comunicacionales alineadas con la responsabilidad social y la sostenibilidad fortalecen el crecimiento organizacional a largo plazo. Se observa que las grandes empresas tienden a contar con estructuras más formalizadas de gestión comunicacional y de crisis, mientras que las micro, pequeñas y medianas empresas enfrentan limitaciones de recursos, aunque pueden beneficiarse de relaciones más cercanas con sus públicos. Se concluye que la integración entre comunicación estratégica, gestión de crisis reputacionales y sostenibilidad es fundamental para la resiliencia organizacional y el crecimiento sostenible.