EL ACOGIMIENTO COMO POLÍTICA DEL CUIDADO EN SALUD MENTAL
Resumen
La acogida constituye una directriz ética, relacional y organizativa de las prácticas en salud en el marco del Sistema Único de Salud (SUS) de Brasil, configurándose como un elemento estructurante de la humanización, la integralidad y la equidad del cuidado, especialmente en el campo de la salud mental. Más que un acto puntual, implica escucha cualificada, construcción de vínculos, corresponsabilización y reconocimiento de la singularidad de los sujetos en los diferentes puntos de la red de atención. Sin embargo, persisten brechas y heterogeneidades en su comprensión y operacionalización, particularmente en contextos de crisis, urgencia y sufrimiento psíquico intenso. En este sentido, el objetivo de este estudio es revisar la literatura científica sobre prácticas, estrategias y dispositivos relacionales y organizativos de cuidado en salud mental en los distintos escenarios de atención, comprendidos a la luz del concepto de acogida como directriz ético-política del SUS. De manera complementaria, se busca identificar concepciones teóricas, describir los dispositivos adoptados en la Atención Primaria de Salud, los servicios especializados y los contextos de urgencias y emergencias, así como analizar sus desafíos, límites y potencialidades en la vida cotidiana de los servicios. Los resultados indican que la acogida se configura como una dimensión estructurante de la organización del cuidado, manifestándose en la producción de vínculos, protección subjetiva, seguridad psicológica, corresponsabilización institucional y construcción de entornos no punitivos, con mejoras en la humanización de la atención, la integralidad del cuidado y la salud mental tanto de usuarios como de trabajadores.
Biografía del autor/a
Médica graduada pela Universidad Cristiana de Bolivia; especialista em Medicina de Urgência e Emergência pelo Hospital Israelita Albert Einstein (São Paulo/SP) e especializanda, bolsista, em Medicina de Família e Comunidade pela UNIFESP, com atuação na Atenção Primária à Saúde.
Médica formada pela UFJF (2013), especialista em Medicina de Família e Comunidade (SBMFC/AMB, 2022). Possui mestrado em Saúde da Família (UFOP), mestrado em Ensino de Ciências da Saúde (FADIP) e doutorado em Ciências Sociais (PUC-MG). Atua como professora do curso de Medicina e docente do Programa de Pós-graduação em Ciências da Saúde da UFV.
Bacharel em medicina pelo Centro Universitário São Lucas, UNISL em Porto Velho-RO, em novembro de 2018; se Especializando em Medicina da Família e Comunidade pela Universidade Federal de São Paulo - UNIFESP, finalizando em maio de 2026.
Formada em Medicina pela Universidad de Aquino Bolivia. Realizou especialização em Saúde da Família pela Universidade Federal de São Paulo (Unifesp) e pós-graduação em Cardiologia pelo Hospital Israelita Albert Einstein. Atualmente, está cursando a Especialização em Medicina de Família e Comunidade na Universidade Federal de São Paulo (Unifesp).
Médico, graduado em Medicina pela Universidad de Aquino Bolivia (2011–2017). Desde abril de 2021, atua como Médico de Família e Comunidade no Ministério da Saúde, no âmbito do Programa Mais Médicos para o Brasil (PMMB). Entre outubro de 2022 e novembro de 2024, realizou e concluiu a especialização em Medicina de Família e Comunidade pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS).
Médica graduada pela Universidade Federal de Viçosa (UFV), em 2021. Especialista em Medicina de Família e Comunidade pela Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP), em 2025. Mestranda em Ciências da Saúde pela Universidade Federal de Viçosa (UFV).
Graduada em Psicologia (FUMEC), com mestrado em Psicologia – Teoria Psicanalítica (UFMG) e doutorado em Ciências da Saúde (FIOCRUZ), com doutorado-sanduíche em Antropologia da Saúde na Universitat Rovira i Virgili (Espanha). Realizou pós-doutorado em Saúde Coletiva (FIOCRUZ Minas) e foi professora visitante na URV/MARC (Espanha). Atualmente é professora adjunta da Escola de Medicina da UFOP, atuando na graduação em Medicina e no mestrado profissional em Saúde da Família.
Referencias
ALMEIDA, Rosângela Nunes; OLIVEIRA, Andreia Nunes Almeida; COSTA, Ana Carla Marques da; FREITAS, Daniela Reis Joaquim de; SOUSA NETO, Antonio Rosa de; MOREIRA, Alison de Sousa; FERREIRA, Gabriel Fernando Oliveira; MATOS, Rubenilson Luna; SANTOS, Paula Gabriella Pereira dos. Práticas humanizadas na atenção primária: perfil dos profissionais e sua relação com o direito à saúde. APS em Revista, v. 7, n. 1, p. 251–262, 2025.
AMADOR-FERNÁNDEZ, N.; GASTELURRUTIA, M. Á.; GARCÍA-CÁRDENAS, V. Development of self-care in Spanish community pharmacies. Explor Res Clin Soc Pharm, v. 26, n. 12, 100337, sep. 2023. DOI: https://doi.org/10.1016/j.rcsop.2023.100337
AZEVEDO, C. T. DE O.; JUNQUEIRA-MARINHO, M. DE F.; GOMES, M. A. DE S. M. Cuidados paliativos perinatais no Brasil: práticas e barreiras na perspectiva dos profissionais de saúde. Saúde em Debate, v. 49, n. 147, p. e10474, 2025. DOI: https://doi.org/10.1590/2358-2898202514710474p
BALDOVIN, T.; BASSAN, F.; BERTONCELLO, C.; BUJA, A.; COCCHIO, S.; FONZO, M.; BALDO, V. Shaping the future of healthcare: improving quality and safety through integrating simulation into Public Health education. Front Public Health, v. 12, n. 12, 1446708, aug. 2024. DOI: https://doi.org/10.3389/fpubh.2024.1446708
BLIKSTEIN, F.; REIS, A. O. A. Estudo sobre o acolhimento de crianças e adolescentes em instituições para pessoas com deficiência. Saúde e Sociedade, v. 32, n. 2, p. e220539pt, 2023. DOI: https://doi.org/10.1590/s0104-12902023220539en
BRASIL. Ministério da Educação. Conselho Nacional de Educação. Câmara de Educação Superior. Resolução CNE/CES nº 3, de 30 de setembro de 2025. Institui as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduação em Medicina. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 1º out. 2025. Seção 1, p. 35–37
BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria-Executiva. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. HumanizaSUS: política nacional de humanização. Brasília: Ministério da Saúde, 2003.
COUTINHO, M. F. C.; O’DWYER, G.; NUNES, M. DE O. Territórios hostis e o atendimento à crise nos CAPS III na cidade do Rio de Janeiro. Physis: Revista de Saúde Coletiva, v. 34, p. e34041, 2024.
DOHERTY, J. A.; JOHNSON, M.; MCPHERON, H. Advancing health equity through organizational change: Perspectives from health care leaders. Health Care Manage Rev., v. 47, n. 3, p. 263-270, jul./sep. 2022. DOI: https://doi.org/10.1097/HMR.0000000000000326
FERREIRA NETO, J. L. et al. A Formulação da Política Nacional de Humanização e seus Antecedentes Históricos. Psicologia: Ciência e Profissão, v. 44, p. e268625, 2024. DOI: https://doi.org/10.1590/1982-3703003268625
GARRAUD, O.; SCHNEIDER, T. International collaboration for blood safety: The French-African experience. Transfus Clin Biol., v. 28, n. 2, p. 154-157, may 2021. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tracli.2021.01.010
KARPPI, M.; JEREZ-ROIG, J.; NAAMANKA, K.; MIMOSO, T.; SORMUNEN, E.; DUDONIENE, V.; MÄMMELÄ, E.; LUCENA, A.; TAMMINEN-PETER, L. Safe patient handling education: analysis from European higher education institutions. Int J Occup Med Environ Health., v. 35, n. 5, p. 615-623, 01 oct. 2022. DOI: https://doi.org/10.13075/ijomeh.1896.01954
KRISTENSEN, K.; WANG, S.; VELASCO, D.A.; PÕLLUSTE, K.; ŽALUDEK, A.; SOUSA, P.; ORREGO, C.; GROENE, O.; SAFEST Consortium. Sustaining perioperative patient safety improvement: the relevance of patient safety policies and contextual factors in European healthcare systems. Int J Qual Health Care, v. 37, n. 4, mzaf105, 6 oct. 2025. DOI: https://doi.org/10.1093/intqhc/mzaf105
LIU, X. Q.; WANG, X.; ZHANG, H. R. Large multimodal models assist in psychiatry disorders prevention and diagnosis of students. World J Psychiatry., v. 14, n. 10, p. 1415-1421, 19 oct. 2024. DOI: https://doi.org/10.5498/wjp.v14.i10.1415
MALIK, R. F.; AZAR, P.; TAIMOUNTI, A.; BULJAC-SAMARDŽIĆ, M.; HILDERS, C. G. J. M.; SCHEELE, F. How do cultural elements shape speak-up behavior beyond the patient safety context? An interprofessional perspective in an obstetrics and gynecology department. Front Med, (Lausanne), v. 4, n. 11, 1345316, sep. 2024. DOI: https://doi.org/10.3389/fmed.2024.1345316
MEHRDAD, M.; JAMBARSANG, S.; SADEGHIAN, H.; JABINIAN, F.; KESHMIRI, F. Effects of game-based learning and flipped classroom strategies on performance and reasoning in patient safety education for surgical nursing students. PLoS One., v. 20, n. 10, e0334545, 27 oct. 2025. DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0334545
MERHY, E. E. Em busca do tempo perdido: a micropolítica do trabalho vivo em saúde. In: MERHY, E. E.; ONOCKO, R. Agir em saúde. Um desafio para o público. São Paulo: Editora Hucitec, 1997. p. 71.
MERHY, E. E. et al. Rede Básica, campo de forças e micropolítica: implicações para a gestão e cuidado em saúde. Saúde em Debate, v. 43, n. spe 6, p. 70–83, 2019. DOI: https://doi.org/10.1590/0103-11042019s606
MERHY, E. E. Saúde: a cartografia do trabalho vivo. 2. ed. São Paulo: Hucitec; 2005.
MINAYO, M. C. S. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde. 14. ed. São Paulo: Hucitec, 2014.
MOTA, D. C. B. et al. Rede assistencial para usuários de álcool e drogas: perspectiva de atores-chave de São Paulo. Cadernos Saúde Coletiva, v. 33, n. 3, p. e33030158, 2025. DOI: https://doi.org/10.1590/1414-462x202533030158
OLIVEIRA, M. F. de; CHACHAM, A. S. A interseccionalidade de gênero, raça e classe social na história da medicina no Brasil. Cuadernos de Educación y Desarrollo, v. 16, n. 7, p. e4858, 2024. DOI: https://doi.org/10.55905/cuadv16n7-091
OLIVEIRA, M. F. de; LIMA, E. H. de. Formação médica e direitos humanos na atenção psicossocial. Veredas Do Direito, v. 22, n. 7, e224096, 2025. DOI: https://doi.org/10.18623/rvd.v22.n7.4096
PAULA, M. O. DE. A interseccionalidade enquanto ferramenta analítica aplicada à interpretação da saúde: enfoque sobre as desigualdades em saúde à luz da diversidade e identidade. Saúde e Sociedade, v. 33, n. 4, p. e230828pt, 2024. DOI: https://doi.org/10.1590/s0104-12902024230828pt
PRADO, G. A. S.; MOURA, M. A. DE S. R. Da transversalidade à transdisciplinaridade: cuidado e trabalho em saúde. Psicologia em Estudo, v. 29, p. e55913, 2024. DOI: https://doi.org/10.4025/psicolestud.v29i1.55913
REUBENS-LEONIDIO, A. DA C.; CARVALHO, T. G. P. DE; SANTOS, A. R. M. DOS. O fazer do profissional de Educação Física no Centro de Atenção Psicossocial: uma análise do cuidado a partir da Política Nacional de Humanização. Revista Brasileira de Ciências do Esporte, v. 43, p. e009320, 2021. DOI: https://doi.org/10.1590/rbce.43.e009320
SAMET, Jeffrey H.; EL-BASSEL, Nabila; WINHUSEN, T. John; WALSH, Sharon L. et al. Community-based cluster-randomized trial to reduce opioid overdose deaths. The New England Journal of Medicine, v. 391, n. 11, p. 989–1001, 2024. DOI: https://doi.org/10.1056/NEJMoa2401177
SÁNCHEZ-GARCÍA, A.; SAURÍN-MORÁN, P. J.; CARRILLO, I.; TELLA, S.; PÕLLUSTE, K.; SRULOVICI, E.; BUTTIGIEG, S. C.; MIRA, J. J. Patient safety topics, especially the second victim phenomenon, are neglected in undergraduate medical and nursing curricula in Europe: an online observational study. BMC Nurs, v. 22, n. 1, 283, 24 aug. 2023. DOI: https://doi.org/10.1186/s12912-023-01448-w
SCHEIBE, S.; LUNA, I. J. Elaboração de diretrizes para atendimento hospitalar de tentativas de suicídio na adolescência. Ciência & Saúde Coletiva, v. 28, n. 3, p. 863–874, mar. 2023. DOI: https://doi.org/10.1590/1413-81232023283.10182022en
SILVA, P. A. F. et al. O SUS é para todos/as/es? Uma análise das atuações de profissionais da saúde no atendimento e acolhimento de pessoas transexuais e travestis na APS de Campo Grande-MS. Physis: Revista de Saúde Coletiva, v. 35, n. 3, p. e350305, 2025. DOI: https://doi.org/10.1590/s0103-73312025350305pt
SOUZA, M. T.; SILVA, M. D.; CARVALHO, R. Revisão integrativa: o que é e como fazer. Einstein, São Paulo, 2010.
ZAJAC, S. A.; WILLIAMS, K. N.; PATEL, S. M.; LAZZARA, E. H.; KEEBLER, J. R.; CLEMENS, M. W.; HOLLADAY, C. L. Understanding Psychological Safety in Health Care: A Qualitative Investigation and Practical Guidance. Jt Comm J Qual Patient Saf., v. 51, n. 9, p. 534-547, sep. 2025. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jcjq.2025.04.009
Licencia
Derechos de autor 2026 RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Os direitos autorais dos artigos/resenhas/TCCs publicados pertecem à revista RECIMA21, e seguem o padrão Creative Commons (CC BY 4.0), permitindo a cópia ou reprodução, desde que cite a fonte e respeite os direitos dos autores e contenham menção aos mesmos nos créditos. Toda e qualquer obra publicada na revista, seu conteúdo é de responsabilidade dos autores, cabendo a RECIMA21 apenas ser o veículo de divulgação, seguindo os padrões nacionais e internacionais de publicação.