THE STANDARD OPERATING PROCEDURE FOR SERVICE EXCELLENCE IN THE PARANÁ MILITARY POLICE
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v5i6.5336Keywords:
Military Police of Paraná. Standard operational procedure. Excellence.Abstract
The objective of this study is to examine the Standard Operating Procedure as an instrument capable of assisting in the excellence of services offered by the Military Police of Paraná. This was an exploratory, descriptive and qualitative literature review carried out through bibliographical research based on bibliographical research carried out in search engines such as Scielo; Google Scholar and Thesis Bank. The results showed that standardized protocols and procedures in the Military Police can be added to other existing protocols, helping and contributing to the effectiveness of their actions in terms of quality and excellence. The great importance of standardizing the Standard Operating Procedures by the Military Police of the State of Paraná was also highlighted. It can be concluded that the use of the Standard Operating Procedure by the Military Police brings great benefits because they are important tools in the guidance and standardization of police actions in this context, contributing to the uniformity, quality and excellence of the services provided by the Military Police of Paraná.
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