MAPPING ORGANIZATIONAL PROCESSES FOR ACQUISITION OF GOODS AND SERVICES: A STUDY AT THE STATE UNIVERSITY OF MATO GROSSO
Abstract
This study aimed to analyze the use of process mapping in the acquisition flow of goods and services in the Assets and Services sectors of the State University of Mato Grosso (UNEMAT), investigating how this tool contributes to the organization of administrative routines. The research, of a basic and descriptive nature, adopted a qualitative and quantitative approach, structured as a case study involving 13 public servants directly linked to the sector's activities. The results showed that most participants understand the concepts of process mapping and management, recognizing that its application provided greater clarity in work steps, reduced user doubts, and increased operational efficiency. These findings reinforce the role of mapping as a relevant instrument for public management, promoting transparency, standardization, and continuous improvement, contributing to administrative practices aligned with the principles of university governance. The research also highlights the importance of the systematic use of this methodology in public higher education institutions, demonstrating concrete benefits in asset management and the organization of internal workflows. Thus, by presenting an applied analysis in the context of UNEMAT, the study reaffirms the relevance of process management as a contemporary strategy for improving institutional activities and strengthening efficiency in the public sector.
Author Biographies
Bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade do Estado de Mato Grosso (UNEMAT).
Doutor em Desenvolvimento Regional pela Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), mestre em Gestão e Desenvolvimento Regional pela Universidade de Taubaté (UNITAU), especialista em Administração Pública pela Universidade Federal do Estado de Mato Grosso (UFMT), bacharel em Administração pela Universidade do Estado de Mato Grosso (UNEMAT) e licenciado em História pela Universidade do Estado de Mato Grosso (UNEMAT).
Doutor em Ciências Ambientais pela Universidade do Estado de Mato Grosso. Mestre em Administração Pública pela Universidade Federal de Rondônia. Especialista em Gestão Pública pela Faculdade de Pimenta Bueno - FAP e Especialista e Docência e Gestão Educacional pela Faculdade do Pantanal - FAPAN. Bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade do Estado de Mato Grosso - UNEMAT e Tecnólogo em Administração de Pequenas e Médias Empresas pela Universidade Norte do Paraná - UNOPAR
Mestre em PolÃticas Públicas e Gestão da Educação Superior pela Universidade Federal do Ceará (UFC), Graduado em Direito pela Universidade do Estado de Mato Grosso (UNEMAT).Â
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