IMPLEMENTACIÓN DE UN PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO ESTÁNDAR PARA EL MAPEO DE PROCESOS EN LA POLICÍA MILITAR DE PARANÁ (PMPR)

Resumen

La creciente complejidad de la administración pública y la demanda social por servicios eficientes exigen la modernización organizacional, impulsando la adopción de la Gestión por Procesos (BPM) como instrumento estratégico. Este estudio examina la pertinencia de instituir un Procedimiento Administrativo Estándar (PAE) para el mapeo de procesos en la Policía Militar de Paraná (PMPR), cuya misión constitucional requiere respuestas rápidas y eficientes. La investigación, de naturaleza cualitativa, bibliográfica y documental, se basa en marcos teóricos como el BPM CBOK y en experiencias consolidadas, como la de la Policía Militar de São Paulo (PMESP), que ya posee un método de gestión instituido. El estudio consistió en analizar y agrupar la información de las guías de la PMESP y del BPM para verificar la viabilidad de su adaptación e implementación en la PMPR. Los resultados demuestran que la estandarización metodológica mediante un PAE es fundamental. Puede reducir la fragmentación de rutinas, mitigar la redundancia de actividades y fortalecer los mecanismos de gobernanza, integridad y transparencia. Además, la propuesta favorece la continuidad administrativa frente a la alta rotación de personal, asegurando la preservación del conocimiento institucional y la uniformidad de las prácticas. Se concluye que la implementación de un PAE para el mapeo de procesos no es solo una innovación gerencial, sino un imperativo estratégico. Alinearía a la PMPR con los principios de eficiencia y transparencia, consolidándola como una institución moderna y orientada a resultados, capaz de responder eficazmente a las demandas contemporáneas.