IMPLEMENTATION OF A STANDARD ADMINISTRATIVE PROCEDURE FOR PROCESS MAPPING IN THE MILITARY POLICE OF PARANÁ (PMPR)
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v6i9.6781Keywords:
Process Management; Standard Administrative Procedure; Military Police of Paraná; BPMAbstract
The growing complexity of public administration and the societal demand for swift, efficient, and transparent services have driven the adoption of Business Process Management (BPM) as a strategic tool for organizational modernization. In this context, this study examines the relevance of establishing a Standard Administrative Procedure (SAP) for process mapping within the Military Police of Paraná (PMPR), an institution whose constitutional mission requires rapid, integrated, and efficiency-oriented responses. The research, of a qualitative, bibliographic, and documentary nature, is based on consolidated theoretical frameworks, such as the BPM CBOK (ABPMP, 2020), and on the experiences of other Military Police forces, such as the Military Police of the State of São Paulo (PMESP), which has an established Process Management method in its Corporation. The study consisted of gathering relevant information contained in the process mapping guides of the PMESP and BPM to verify the possibility of adaptation for implementation in the PMPR institution. The results show that methodological standardization through an SAP can contribute to reducing the fragmentation of administrative routines, mitigating the redundancy of activities, and strengthening governance, integrity, and transparency mechanisms. Furthermore, the proposal fosters administrative continuity in the face of high turnover rates of military police officers, ensuring the preservation of institutional knowledge and the standardization of practices. It is concluded that the implementation of an SAP focused on process mapping represents not only a managerial innovation but an imperative to align the PMPR with constitutional principles, consolidating it as a modern, results-oriented institution.
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