ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PÚBLICA DIGITAL: EL USO DE YOUTUBE COMO HERRAMIENTA DE LEGITIMIDAD INSTITUCIONAL EN LA POLICÍA MILITAR DE PARANÁ
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v7i3.7443Palabras clave:
Policía Militar. Comunicación Pública. YouTube. Redes Sociales. Seguridad Pública.Resumen
El presente artículo analiza la transición estratégica de la comunicación institucional de la Policía Militar de Paraná (PMPR) en YouTube, iniciada en 2020. El estudio parte del problema de la dependencia de los medios tradicionales y de la necesidad de desintermediación informativa para fortalecer la legitimidad de la institución. Se caracteriza como un relato de experiencia, con enfoque cualitativo, fundamentado en los conceptos de comunicación pública, comunicación organizacional y redes sociales digitales. Los resultados demuestran que la estructuración de un equipo multidisciplinario, la adaptación del lenguaje institucional al entorno digital y la producción de contenidos propios permitieron a la PMPR ocupar un espacio de protagonismo narrativo y transparencia. Se concluye que el uso estratégico de YouTube funciona como una herramienta de policía comunitaria virtual, reduciendo asimetrías informativas y consolidando el canal oficial como fuente primaria de información para la sociedad paranaense.
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