LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA GESTIÓN DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS: DESAFÍOS Y TENDENCIAS EN UNA REVISIÓN INTEGRATIVA
Resumen
El artículo tiene como objetivo analizar la literatura científica sobre el enfoque de la comunicación organizacional en la gestión de bibliotecas universitarias para comprender los desafíos y tendencias dentro de este tema. Se trata de una investigación exploratoria, descriptiva con enfoque cuanti-cualitativo. En cuanto a procedimientos metodológicos, la investigación utiliza una revisión integradora de literatura, en bases de datos, cuyos datos son analizados a través de análisis de contenido definidos por categorización temática. La categorización de los estudios se basó en la clasificación conceptual del mix compuesto por la comunicación organizacional integrada: comunicación administrativa, interna, institucional y de marketing. La muestra final para el análisis estuvo compuesta por catorce estudios en los que las tendencias están en la implementación de prácticas de comunicación integrada en las bibliotecas universitarias, así como comunicación de marketing, con enfoque en la comunicación digital externa, el uso de las redes sociales y, como desafíos, la exploración de estudios para la comunicación interna, además de los estudios en comunicación institucional y administrativa.
Biografía del autor/a
Maestranda en Información y Comunicación por la Universidad Federal del Amazonas (UFAM). Especialista en Museología por la Universidad Federal del Amazonas. Bibliotecaria-documentalista de la Universidad Federal del Amazonas (UFAM). Actúa en bibliotecas universitarias públicas desde hace más de 15 años. Coautora del capítulo de libro “Más allá de las tecnologías de la información y la comunicación: la praxis de la comunicación en la gestión de bibliotecas universitarias”, del libro electrónico “Información y Comunicación en la Amazonía: Travesías Epistemológicas”, publicado en 2025.
Máster y Doctora en Ciencia de la Información por la Universidad Federal de Santa Catarina (UFSC). Profesora de la Facultad de Información y Comunicación (FIC) de la Universidad Federal del Amazonas (UFAM). Profesora en el Programa de Posgrado en Información y Comunicación (PPGIC/UFAM). También actúa en el Programa de Posgrado en Ciencia de la Información de la Universidad Federal de Pará (UFPA). Investigadora y vice-líder del grupo de investigación Gestión de la Información y del Conocimiento en la Amazonía (GICA/UFAM).
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