A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NA GESTÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: DESAFIOS E TENDÊNCIAS EM UMA REVISÃO INTEGRATIVA
Resumo
O artigo tem como objetivo analisar a literatura científica sobre a abordagem da comunicação organizacional na gestão das bibliotecas universitárias para uma compreensão dos seus desafios e tendências. Trata-se de uma pesquisa exploratória descritiva e de abordagem quanti-qualitativa. Quanto aos procedimentos metodológicos, a pesquisa utiliza-se de uma revisão integrativa da literatura, em bases de dados, cujos dados são analisados por meio da análise de conteúdo definidos por categorização temática. A categorização dos estudos deu-se a partir da classificação conceitual do mix composto da comunicação organizacional integrada. A amostra final para análise consistiu em catorze estudos em que as tendências estão na efetivação de práticas comunicacionais integradas nas bibliotecas universitárias, bem como a comunicação mercadológica, com foco na comunicação digital externa, no uso de mídias sociais e, como os desafios, a exploração de estudos para comunicação interna, além de estudos na comunicação institucional e administrativa.
Biografia do Autor
Mestranda em Informação e Comunicação pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM). Especialista em Museologia pela Universidade Federal do Amazonas. Bibliotecária-documentalista da Universidade Federal do Amazonas (UFAM). Atua em bibliotecas universitárias públicas há mais de 15 anos. Coautora do capítulo de livro “Para além das tecnologias de informação e comunicação: a práxis da comunicação na gestão em bibliotecas universitárias”, do e-book: “Informação e Comunicação na Amazônia: Travessias Epistemológicas”, publicado em 2025.
Mestre e doutora em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Professora da Faculdade de Informação e Comunicação (FIC), da Universidade Federal do Amazonas (UFAM). Professora no Programa de Pós-Graduação em Informação e Comunicação (PPGIC/UFAM). Também atua no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, da Universidade Federal do Pará (UFPA). Pesquisadora e vice-líder do grupo de pesquisa Gestão da Informação e do Conhecimento na Amazônia (GICA/UFAM).
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