PERCEPCIONES DE LOS ENFERMEROS SOBRE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DEFENSA DEL PACIENTE
Resumen
Objetivo: Identificar cómo los enfermeros de la Atención Primaria de Salud perciben los factores que influyen en la defensa de los derechos de los pacientes. Métodos: Se realizó una investigación cualitativa con 11 enfermeros de la Atención Primaria de Salud, utilizando entrevistas semiestructuradas. Los datos fueron analizados mediante Análisis Textual Discursivo, respetando aspectos éticos como consentimiento libre, confidencialidad y anonimato. Resultados: Se identificaron cuatro factores centrales: conocimiento sobre los derechos de los pacientes, comunicación eficaz, apoyo institucional y trabajo en equipo. El dominio de la legislación permite una actuación segura y fundamentada. La comunicación clara fortalece vínculos con pacientes y equipo, promoviendo decisiones compartidas y participación activa. El apoyo institucional, con protocolos y respaldo de la gestión, asegura intervenciones éticas y protección profesional. El trabajo en equipo amplía perspectivas, permitiendo decisiones más justas e integradas, fortaleciendo la defensa de los derechos del paciente. Consideraciones finales: La defensa del paciente depende de competencias individuales y apoyo organizacional, siendo esencial para una atención humanizada, segura y centrada en la persona. Invertir en educación permanente, comunicación clara y ambientes colaborativos fortalece esta práctica, convirtiendo al enfermero en protagonista en la protección de los derechos de los usuarios, promoviendo dignidad, autonomía y calidad de la atención.
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