IMPLEMENTATION OF AN E-LEARNING COURSE IN PROCESS MANAGEMENT AS A GOVERNANCE STRATEGY IN THE MILITARY POLICE OF PARANÁ (PMPR)
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v6i11.6935Keywords:
Training, Business Process Management, E-learningAbstract
The growing complexity of public administration and increasing social demands for efficiency and transparency reinforce the need for modernization in public institutions. In this context, Business Process Management (BPM) stands out as a strategic instrument for rationalization and innovation. This study aims to propose the implementation of an e-learning course in Process Management for the Military Police of Paraná (PMPR) to strengthen governance and administrative efficiency. It is a qualitative, exploratory, and documentary research grounded in the BPM CBOK (ABPMP, 2020) and based on practical experiences in Brazilian military institutions such as PMESP and CBMSC. The proposed course, divided into four modules, covers BPM fundamentals, workflow mapping, performance indicators, and continuous improvement, using an e-learning methodology adapted to the military environment. Its implementation is expected to contribute to process standardization, institutional knowledge preservation, and the strengthening of an innovation-oriented organizational culture. In addition to democratizing access to training, the course aims to consolidate PMPR as a modern, transparent, and results-oriented institution aligned with the 2025–2027 Strategic Plan. It is concluded that e-learning, integrated with process management, is both a pedagogical and governance tool capable of transforming administrative and cultural practices within the military environment.
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