OS IMPACTOS DA PANDEMIA DE COVID-19: O CASO DA ACAUÃ VIAGENS E TURISMO - SANTA CRUZ-RN
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v5i5.5158Palavras-chave:
Pandemia, Agência de viagens, Impactos no setor turísticoResumo
O turismo tem por característica ser uma atividade multifacetada, além disso, perpassa por fraquezas sendo reativo a crises de acordo com cada época, seja em períodos de sazonalidade, revoluções sociais, políticas, surtos de doenças ou adventos climáticos. A exemplo recente, tem-se a pandemia de covid-19 que se disseminou em uma escala global, afetando todas as áreas, em especial a atividade turística. O setor foi um dos mais atingidos, e tal como a atividade característica do turismo, para as agências de viagens não foi diferente, com as restrições sanitárias e fechamento de fronteiras impostas por órgãos governamentais, houve expressivo índice de desemprego. Para tanto, o presente trabalho tem como objetivo geral analisar quais os impactos causados pela pandemia de covid-19 na agência de viagem Acauã Viagens e Turismo, entre os anos de 2020 e 2022. A partir de uma pesquisa qualitativa de característica exploratória e descritiva, com revisão bibliográfica em sites, revistas científicas e livros, com abordagem metodológica aliada ao estudo de caso único. Utilizou-se o roteiro de entrevista elaborado com base no “Modelo explicativo do impacto da covid-19 no setor turístico” dos autores Garcez, Franco e Correia (2021). Os resultados indicam que a equipe da empresa soube administrar os recursos que possuíam para movimentar o funcionamento da agência, se capacitando e formatando novos serviços como um roteiro de turismo alternativo, também dispôs de amparo do governo federal e usou de mecanismos tecnológicos para contornar a crise.
Downloads
Referências
ACCOR. 12 Destinos Isolados Para Viajar Sem Aglomerações em 2020. [S. l.]: All Accor, 2019. Disponível em: https://all.accor.com/pt-br/brasil/magazine/one-hour-one-day-one-week/12-destinos-isolados-para-viajar-sem-aglomeracoes-em-2020-b4b18.shtml. Acesso em: 20 mar. 2023.
AGUIAR JUNIOR, Paulo Roberto Ferreira de; BARROS, Juliana Ramalho. Geoturismo e ecoturismo: uma compreensão dos segmentos Turísticos para melhor elaborar um produto turístico – Caso do parque estadual terra ronca (GO). Revista Geografica Academica; Goiana, v. 16, ed. 2, p. 38-53, 2022. Disponível em: https://www.proquest.com/scholarly-journals/geoturismo-e-ecoturismo-uma-compreensão-dos/docview/2824077120/se-2. Acesso em: 20 jun. 2023.
ALLIS, Thiago; MORAES, Camila Maria dos Santos; SHELLER, Mimi. Revisitando as mobilidades turísticas. Revista Turismo em Análise, [S. l.], v. 31, n. 2, p. 271-295, 2020. DOI: https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v31i2p271-295. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/173696. Acesso em: 13 mar. 2023. DOI: https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v31i2p271-295
ARAÚJO, Wouder Max Azevedo de. O potencial do turismo de natureza como pioneiro na retomada do turismo pós-pandemia. 2021. 33f. Monografia (Graduação em Turismo) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2021. Disponível em: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/43708. Acesso em: 10 fev. 2023.
BARBOSA, Ycarim Melgaço. História das Viagens e do Turismo. 2. ed. São Paulo: Aleph, 2002. (Coleção ABC do Turismo).
BAUM, Tom; HAI, Nguyen Thi Thanh. Hospitality, tourism, human rights and the impact of COVID-19. International Journal of Contemporary Hospitality Management, v. 32, n. 7, p. 2397-2407, 2020. Disponível em: https://doi.org/10.1108/IJCHM-03-2020-0242. Acesso em: 20 ago. 2022. DOI: https://doi.org/10.1108/IJCHM-03-2020-0242
BAZARGANI, Reza Hossein Zadeh; KILIÇ, Hasan. Tourism competitiveness and tourism sector performance: Empirical insights from new data. Journal of Hospitality and Tourism Management, v. 46, p. 73-82, 2021. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2020.11.011. Disponível em: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1447677020302461#sec1. Acesso em: 30 mai. 2023. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2020.11.011
BBC NEWS. COVID: Por que ciência diz que ficar em casa reduz transmissão, ao contrário de tuíte de Eduardo Bolsonaro. BBC NEWS, 13 abr. 2021. Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/geral-56733366. Acesso em: 03 jul. 2022.
BENI, Mário Carlos. Análise estrutural do turismo. 11. ed. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2006.
BENI, Mário Carlos. Turismo e Covid-19: algumas reflexões. Rosa dos Ventos Turismo e Hospitalidade, v. 12 (3 - Especial Covid19), p. 1-23, 2020. DOI: http://dx.doi.org/10.18226/21789061.v12i3a02 DOI: https://doi.org/10.18226/21789061.v12i3a02
BORGES, Aylana Laissa; GUARDIA, Mabel Simone. As agências de viagens e turismo: um estudo das publicações em periódicos de turismo entre os anos 2006-2011. Revista Turismo: Estudos e Práticas, Mossoró, v. 1, n. 2, p. 160-190, 2012. Disponível em: http://geplat.com/rtep/index.php/tourism/article/view/61. Acesso em: 28 mai. 2023.
BRASIL. Aumenta o interesse de brasileiros em fazer turismo na própria cidade ou arredores. Brasilia: Ministério Do Turismo, 2022b. Disponível em: https://www.gov.br/turismo/pt-br/assuntos/noticias/aumenta-o-interesse-de-brasileiros-em-fazer-turismo-na-propria-cidade-ou-regiao. Acesso em: 08 maio 2023.
BRASIL. Benefício Emergencial na Declaração de Imposto de Renda. Brasilia: Ministério da Fazenda, 2023c. Disponível em: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/meu-imposto-de-renda/preenchimento/beneficio-emergencial. Acesso em: 16 jun. 2023.
BRASIL. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Brasilia: Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações, 2022a. Disponível em: https://www.gov.br/aeb/pt-br/acesso-a-informacao/lei-geral-de-protecao-de-dados-pessoais-lgpd. Acesso em: 18 jun. 2023.
BRASIL. Lei Nº 12.974, de 15 de maio de 2014. Dispõe sobre as atividades das Agências de Turismo. Brasília, 15 de maio de 2014. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2014/lei/l12974.htm. Acesso em: 02 jul. 2022.
BRASIL. Lei Nº 13.979, de 6 de fevereiro de 2020. Dispõe sobre as medidas para enfrentamento da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus responsável pelo surto de 2019. Brasília, 6 de fevereiro de 2020a. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2019-2022/2020/Lei/L13979.htm. Acesso em: 02 jul. 2022.
BRASIL. Lei Nº 14.034, de 5 de agosto de 2020. Dispõe sobre medidas emergenciais para a aviação civil brasileira em razão da pandemia da covid-19; e altera as Leis nos 7.565, de 19 de dezembro de 1986, 6.009, de 26 de dezembro de 1973, 12.462, de 4 de agosto de 2011, 13.319, de 25 de julho de 2016, 13.499, de 26 de outubro de 2017, e 9.825, de 23 de agosto de 1999. Brasília, 5 de agosto de 2020b. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2019-2022/2020/Lei/L14034.htm. Acesso em: 20 jun. 2023.
BRASIL. Lei Nº 14.046, de 24 de agosto de 2020. Dispõe sobre medidas emergenciais para atenuar os efeitos da crise decorrente da pandemia da covid-19 nos setores de turismo e de cultura. Brasília, 24 de agosto de 2020c. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/Lei/L14046.htm. Acesso em: 20 jun.2023.
BRASIL. Qual a diferença entre uma agência de viagens e uma operadora turística? Empresas & Negócios, 19 abr. 2023b. Disponível em: https://www.gov.br/empresas-e-negocios/pt-br/empreendedor/perguntas-frequentes/cadastur/qual-a-diferenca-entre-uma. Acesso em: 25 abr. 2024.
BRASIL. Resolução Nº 400, de 13 de dezembro de 2016. Brasilia: ANAC, 2023a. Disponível em: https://www.anac.gov.br/assuntos/legislacao/legislacao-1/resolucoes/resolucoes-2016/resolucao-no-400-13-12-2016. Acesso em: 21 jun. 2023.
BRASIL. Revista Dados & Informações do Turismo no Brasil: O impacto da pandemia de COVID-19 nos setores de Turismo e Cultura do Brasil. 2. ed. Brasilia: Ministério Do Turismo, 2021. p. 116. Disponível em: http://www.dadosefatos.turismo.gov.br/revista.html. Acesso em: 30 jun. 2022.
BRASIL. Selo Turismo Responsável Segurança para o consumidor e incentivo para o turismo brasileiro. Brasilia: Ministério Do Turismo, 2020d. Disponível em: https://www.turismo.gov.br/seloresponsavel. Acesso em: 08 maio 2023.
CÂMARA DOS DEPUTADOS. Câmara aprova MP que prorroga regras de reembolso de passagens aéreas. Agência Câmara de Notícias, 2021. Disponível em: https://www.camara.leg.br/noticias/764227-camara-aprova-mp-que-prorroga-regras-de-reembolso-de-passagens-aereas. Acesso em: 21 jun. 2023.
COHEN, Sandra. Como será possível viajar no pós-pandemia? G1, abr. 2020. Disponível em: https://g1.globo.com/mundo/blog/sandra-cohen/post/2020/04/27/como-sera-possivel-viajar-no-pos-pandemia.html. Acesso em: 11 fev. 2023.
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO (CNC). Fechamento de estabelecimentos do Turismo. [S. l.]: CNC, 2020. Disponível em: https://portal-bucket.azureedge.net/wpcontent/2021/04/fechamento_de_estabelecimentos_turismo_pandemia_2020.pdf. Acesso em: 09 mar. 2023.
CRUZ, Rita Ariza; BEIL, Isabella Maria; BARRETTI, Daniel Renzo; ALLIS, Thiago. “Por uma geografia do movimento”: reflexões sobre as práticas de turismo durante a pandemia no estado de São Paulo. Formação (Online), [S. l.], v. 29, n. 55, p. 79–101, 2022. DOI: 10.33081/formacao. v29i55.8884. Disponível em: https://revista.fct.unesp.br/index.php/formacao/article/view/8884. Acesso em: 13 fev. 2023.
DE LA TORRE, Francisco. Agências de viagens e transporte. 4. ed. São Paulo: Roca, 2003.
FLORES, Luiz Carlos da Silva; CAVALCANTE, Leila de Sena; RAYE, Roberta Leal. Marketing turístico: Estudo sobre o uso da tecnologia da informação e comunicação nas agências de viagens e turismo de Balneário Camboriú (SC, Brasil). Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, [S. l.], v. 6, n. 3, p. 322–339, 2012. DOI: 10.7784/rbtur.v6i3.487. Disponível em: https://rbtur.org.br/rbtur/article/view/487. Acesso em: 28 maio 2023. DOI: https://doi.org/10.7784/rbtur.v6i3.487
GALVÃO, Alexandre Gomes. Inovação de roteiros turísticos em tempos de Pandemia: um estudo de casos múltiplos em Agências de Viagens de Natal- RN. 2022. 61f. Monografia (Graduação em Turismo) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2022. Disponível em: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/46322. Acesso em: 20 mar. 2023.
GARCEZ, Ana; FRANCO, João; CORREIA, Ricardo. Turismo e covid-19: impactos e implicações no comportamento do consumidor turístico. Biblioteca Digital do Instituto Politécnico de Bragança (IPB). In: 16th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI). p.1-6. ISBN 978-989-54659-1-0. 2021. Disponível em: http://hdl.handle.net/10198/24027. Acesso em: 20 mar. 2023.
GEE, Chuck Y; FAYOS-SOLÁ, Eduardo. Turismo internacional uma perspectiva global. Tradução Roberto Cataldo Costa. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2003. E-book. Disponível em: https://archive.org/details/turismointernaci0000unse/page/n5/mode/2up. Acesso em: 18 ago. 2022.
GERHARDT, Tatiana Engel; SILVEIRA, Denise Tolfo. Métodos de pesquisa. Porto Alegre: Editora da UFRGS, 2009.
GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008. Disponível em: https://ayanrafael.files.wordpress.com/2011/08/gil-a-c-mc3a9todos-e-tc3a9cnicas-de-pesquisa-social.pdf. Acesso em: 22 mar. 2023.
GORNI, Patrícia Monteiro; DREHER, Marialva Tomio; MACHADO, Denise Del Prá Neto. Inovação em serviços turísticos: a percepção desse processo em agências de viagens. Revista acadêmica Observatório de Inovação do Turismo, v. 4, p. 1-14, jan. 2009. DOI: https://doi.org/10.12660/oit.v4n1.5735. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/oit/article/view/5735. Acesso em: 27 jun. 2022.
GÖSSLING, Stefan; SCOTT, Daniel; HALL, Michael. Pandemics, tourism and global change: a rapid assessment of COVID-19. Journal of Sustainable Tourism, v. 29, n. 1, p. 1-20, 2020. DOI: https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1758708. Disponível em: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/09669582.2020.1758708. Acesso em: 02 jul. 2022. DOI: https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1758708
HOUVÈSSOU, Gbènankpon Mathias; SOUZA, Tatiana Porto de; SILVEIRA, Mariângela Freitas da. Medidas de contenção de tipo lockdown para prevenção e controle da COVID-19: estudo ecológico descritivo, com dados da África do Sul, Alemanha, Brasil, Espanha, Estados Unidos, Itália e Nova Zelândia, fevereiro a agosto de 2020. Epidemiologia e serviços de saude: revista do Sistema Unico de Saude do Brasil, v. 30, n. 1, 2021. DOI: https://doi.org/10.1590/S1679-49742021000100025. Disponível em: https://www.scielo.br/j/ress/a/svBDXkw7M4HLDCMVDxT835R/?format=pdf&lang=pt. Acesso em: 05 jul. 2022. DOI: https://doi.org/10.1590/s1679-49742021000100025
INSTITUTO BUTANTAN. Como surgiu o novo coronavírus? Conheça as teorias mais aceitas sobre sua origem. Portal do Butantan, s. d. Disponível em: https://butantan.gov.br/covid/butantan-tira-duvida/tira-duvida-noticias/como-surgiu-o-novo-coronavirus-conheca-as-teorias-mais-aceitas-sobre-sua-origem. Acesso em: 03 jul. 2022.
LAGO, Ricardo; CANCELLIER, Everton Luis Pellizzaro de Lorenzi. Agências de viagens: desafios de um mercado em reestruturação. Turismo, Visão e Ação, v. 7, n. 3 p. 495-502, set./dez. 2005. DOI: https://doi.org/10.14210/rtva.v7n3.p507-514. Disponível em: https://periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/512. Acesso em: 29 jun. 2022.
MARQUES, Rita de Cassia; SILVEIRA, Anny Jackeline Torres; PIMENTA, Denise Nacif. “A pandemia de Covid-19: interseções e desafios para a história da saúde e do tempo presente”. In: REIS, Tiago Siqueira; SOUZA, Carla Monteiro de; OLIVEIRA, Monalisa Pavonne; LYRA JÚNIOR, Américo Alves de. (org). Coleção história do tempo presente: volume 3. Boa Vista: Editora da UFRR, 2020, p. 225-249. Disponível em: https://portal.fiocruz.br/sites/portal.fiocruz.br/files/documentos/a-pandemia-de-covid-19_intersecoes-e-desafios-para-a-historia-da-saude-e-do-tempo-presente.pdf. Acesso em: 02 jul. 2022
MENDES FILHO, Luiz; JORGE, Vanessa Araújo; SENA JÚNIOR, Otávio Bezerra de. Percepção do uso de sites de compras coletivas ao adquirir cupons de serviços turísticos. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, São Paulo, v. 10, n. 3, p. 574-593, set./dez. 2016. DOI: http://dx.doi.org/10.7784/rbtur.v10i3.1131. Disponível em: https://rbtur.org/rbtur/article/view/1131/726. Acesso em: 05 jul. 2022. DOI: https://doi.org/10.7784/rbtur.v10i3.1131
MENDES JÚNIOR, Biágio de Oliveira; TOMÉ, Luciana Mota. Desempenho Econômico das MPEs do Brasil, Nordeste, Ceará, Pernambuco e Bahia – Maio/2018 a Agosto/2021. Banco do Nordeste do Brasil (BNB), Fortaleza, ano 6, n. 192, nov. 2021. (Caderno Setorial Etene). Disponível em: https://www.bnb.gov.br/s482-dspace/handle/123456789/1008. Acesso em: 13 mar. 2023.
OLIVEIRA, Ana Maria Diniz de. Turismo no centro histórico de Natal-RN: o olhar de agências de turismo receptivo. 2019. 44f. Monografia (Graduação) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal/RN, 2019. Disponível em: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37632. Acesso em: 30 jun. 2022.
OLIVEIRA, Nathan Marques; FONTANA, Rosislene de Fátima. Turismo de proximidade e turismo no espaço rural como oportunidades perante a pandemia. In: Congresso Internacional de Turismo Rural e Ruralidades – CITRR; Congresso Brasileiro de Turismo Rural – CBT; Congresso Brasileiro da Guerra do Contestado – CBGC; Semana de Geografia da UEL, v. 1, n. 1, p. 457-486, 30 nov. 2021. Disponível em: http://anais.uel.br/portal/index.php/turismorural/article/view/1481. Acesso em: 13 fev. 2023.
OPAS. OMS declara fim da Emergência de Saúde Pública de Importância Internacional referente à COVID-19. Folha informativa, 2023. Disponível em: https://www.paho.org/pt/noticias/5-5-2023-oms-declarafimdaemergenciasaudepublicaimportanciainternacionareferente#:~:text=Bras%C3%ADlia%2C%205%20de%20maio%20de,)%20referente%20%C3%A0%20COVID%2D19. Acesso em: 11 jul. 2023.
OPAS. Organização Pan-Americana de Saúde. (2020). Folha informativa. Histórico da pandemia de covid-19. Disponível em: https://www.paho.org/pt/covid19/historico-da-pandemia-covid-19. Acesso em: 02 jul. 2022.
PANOSSO NETTO, Alexandre. O que é turismo. São Paulo: Editora Brasiliense, 2010. E-book. Disponível em: https://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=7mgvDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT5&dq=o+que+%C3%A9+o+turismo&ots=drW0Jd7vQJ&sig=vtPUr_hikxrBc8lG7lvgynndx70#v=onepage&q&f=false. Acesso em: 27 jun. 2022.
PAÜL, Valerià; AGRELO, Luis-Martín; TRILLO, Juan M. Montañas de Trevinca: ¿undertourism en Galicia y overtourism en Sanabria? In: PONS, G. X.; BLANCO-ROMERO, A.; NAVALÓN-GARCÍA, R.; TROITIÑO-TORRALBA, L.; BLÁZQUEZ-SALOM, M. (eds.). Sostenibilidad Turística: overtourism vs undertourism. Balears: Mon. Soc. Hist. Nat., 2020. v. 31, p. 610 ISBN 978-84-09-22881-2. Palma (Illes Balears). Disponível em: https://investigacion.usc.gal/documentos/5f92240929995257a670d144. Acesso em: 13 mar. 2023.
PIMENTEL, Thiago Duarte; CARVALHO, Fabíola Cristina Costa de. Autoavaliação do grau de desenvolvimento da oferta turística com base em seus recursos, atrativos e produtos turísticos. Rosa dos Ventos. v. 12, n. 1, p. 43-80, 2020. Disponível em: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=473563286006. DOI: https://doi.org/10.18226/21789061.v12i1p43. Acesso em: 05 maio 2023. DOI: https://doi.org/10.18226/21789061.v12i1p43
SANTOS, Cristiane Alcântara de Jesus.; CAMPOS, Antonio Carlos; RODRIGUES, Larissa Prado. Incidência da pandemia da covid-19 no turismo da região Nordeste do Brasil. Geousp, v. 26, n. 3, e-201800, dez. 2022. ISSN 2179-0892. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/geousp/article/view/201800. DOI: https://doi.org/10.11606/issn.2179-0892.geousp.2022.201800.pt. Acesso em: 01 maio 2023. DOI: https://doi.org/10.11606/issn.2179-0892.geousp.2022.201800
SARQUIS, Aléssio Bessa; PIZZINATTO, Nádia; GIULIANI, Antônio Carlos; PONTES, Andréa Simone Machiavelli. Estratégias de marketing: Estudo no setor de agências de viagens e turismo. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 298–320, 2015. DOI: https://doi.org/10.7784/rbtur.v9i2.862. Disponível em: https://rbtur.org.br/rbtur/article/view/862. Acesso em: 3 maio 2023. DOI: https://doi.org/10.7784/rbtur.v9i2.862
SERPA, Esmeralda Macedo; CARDIAS, Renata Castro. O impacto da pandemia nas agências de viagens de pequeno porte: do choque à busca pela sobrevivência. In: PORTUGUEZ, Anderson Pereira; TRIGO, Luiz Gonzaga Godoi. (org). TURISMO E SAÚDE GLOBAL Pandemia, pandemônio e novos rumos para o setor no Brasil e no mundo. Ituiutaba: Editora Barlavento, 2021, p. 47-69. Disponível em: https://www.researchgate.net/profile/Bruno-Sousa-22/publication/351979573_O_turismo_nas_redes_sociais_e_o_impacto_do_excesso_de_informacoes_em_tempos_de_pandemia/links/60b3551345851557baac2c51/O-turismo-nas-redes-sociais-e-o-impacto-do-excesso-de-informacoes-em-tempos-de-pandemia.pdf#page=47. Acesso em: 04 jul. 2022
SILVA, Daniel Bernardes Rabelo da. Agências de Viagem e Turismo. Manaus: Centro de Educação Tecnológica, 2011. Disponível em: http://www.proedu.rnp.br/bitstream/handle/123456789/629/AgenciadeViagenseTurismo_PB_CAPA_ficha_ISBN_20130510.pdf?sequence=2&isAllowed=y. Acesso em: 29 jun. 2022.
SILVA, Ivan Conceição Martins da; SILVA, Marina Hastenreiter; SANTOS, Mayra Laborda. Condições de trabalho em casa durante a pandemia: uma análise do discurso do sujeito coletivo dos trabalhadores do setor de agências de turismo. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo (RBTUR), [S. l.], v. 15, n. 1, p. 2200, 2021. DOI: https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i1.2200. Disponível em: https://rbtur.org.br/rbtur/article/view/2200. Acesso em: 05 maio 2023. DOI: https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i1.2200
STANDING, Craig; TANG-TAYE, Jean-Pierre; BOYER, Michel. The Impact of the Internet in Travel and Tourism: A Research Review 2001–2010. Journal of Travel & Tourism Marketing, v. 31, n. 1, p. 82-113, 2014. DOI: 10.1080/10548408.2014.861724. Disponível em: https://doi.org/10.1080/10548408.2014.861724. Acesso em: 29 maio 2023. DOI: https://doi.org/10.1080/10548408.2014.861724
TITO, Ana Luiza de Albuquerque; BRUMATTI, Paula Normandia Moreira; NÓBREGA, Wilker Ricardo de Mendonça. Pós-modernidade e Turismo: Reflexões Acerca da Experiência Turística no Contexto das Agências de Viagens. Revista Turismo em Análise – RTA, ECA-USP, v. 28, n. 3, p. 424-437, set/dez., 2017. DOI: http://dx.doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v28i3p424-437. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/126046. Acesso em: 11 jun. 2022. DOI: https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v28i3p424-437
TITO, Ana Luiza de Albuquerque; FERREIRA, Lissa Valéria Fernandes. Gestão de crise nas agências de viagens do Brasil: um estudo a partir da percepção dos representantes da Associação Brasileira de Agências de Viagens. Revista Turismo em Análise – RTA, [S. l.], v. 32, n. 3, p. 494-512, 2021. DOI: https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v32i3p494-512. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/173600. Acesso em: 31 mai. 2023. DOI: https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v32i3p494-512
TODESCO, Carolina; FONSECA, Maria Aparecida Pontes da; FONSECA, Itamara Lúcia da; DANTAS, Fernanda Raphaela Alves. As repercussões da pandemia de covid-19 no turismo dos principais destinos do Rio Grande do Norte. Geo UERJ, Rio de Janeiro, n. 39, e61317, 2021. DOI: https://doi.org/10.12957/geouerj.2021.61317. Disponível em: https://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/geouerj/article/view/61317/38621. Acesso em: 08 mar. 2023. DOI: https://doi.org/10.12957/geouerj.2021.61317
TOMELIN, Carlos Alberto. Mercado de agências de viagens e turismo: como competir diante das novas tecnologias. São Paulo: Aleph, 2001.
VAREIRO, Laurentina Maria da Cruz; PINHEIRO, Teresa Cláudia de Sousa. A influência da crise na escolha pelo consumidor entre agências de viagens ou operadores on-line. Turismo: Visão e ação, v. 19, n. 2, p. 220-243, 2017. DOI: https://doi.org/10.14210/rtva.v19n2.p220-243. Disponível em: https://periodicos.univali.br/index.php/rtva/article/view/10842. Acesso em: 31 maio 2023 DOI: https://doi.org/10.14210/rtva.v19n2.p220-243
WORLD HEALTH ORGANIZATION (WHO). WHO Director-General's opening remarks at the media briefing on covid-19 - 11 March 2020. [S. l.]: World Health Organization, 2020. Disponível em: https://www-who-int.translate.goog/director-general/speeches/detail/who-director-general-s-opening-remarks-at-the-media-briefing-on-covid-19---11-march-2020?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=pt&_x_tr_hl=pt-BR&_x_tr_pto=op. Acesso em: 04 jul. 2022.
YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.
Downloads
Publicado
Licença
Copyright (c) 2024 RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Os direitos autorais dos artigos/resenhas/TCCs publicados pertecem à revista RECIMA21, e seguem o padrão Creative Commons (CC BY 4.0), permitindo a cópia ou reprodução, desde que cite a fonte e respeite os direitos dos autores e contenham menção aos mesmos nos créditos. Toda e qualquer obra publicada na revista, seu conteúdo é de responsabilidade dos autores, cabendo a RECIMA21 apenas ser o veículo de divulgação, seguindo os padrões nacionais e internacionais de publicação.
