LA IMPORTANCIA DEL MARKETING PARA REFORZAR LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA POLICÍA MILITAR

Resumen

Cuando se piensa en el marketing, no es raro que, incluso teniendo en cuenta los antecedentes históricos, se vincule inmediatamente a los ideales del mercado, la competitividad y la rentabilidad. Sin embargo, cada vez llama más la atención un tipo particular de esta ciencia que, desprovista de intereses económicos y centrada en el sector público, busca la satisfacción de los ciudadanos-clientes y la viabilidad de los intercambios entre éstos y los numerosos organismos estatales. En esta perspectiva, el presente trabajo se centra en la aplicación del marketing en un ámbito específico del sector público: la Seguridad Pública. Su objetivo es analizar la relevancia y la contribución del marketing institucional para fortalecer la imagen institucional de la Policía Militar. Para ello, se utiliza la literatura de Kotler (1996, 2008, 2012) y otros estudios relevantes que, más allá del ámbito teórico, demuestran el éxito en la aplicación del marketing al sector público. En términos metodológicos, según la clasificación de Prodanov y Freitas (2013) y Gil (2008), el estudio toma los contornos de la investigación bibliográfica-documental de enfoque cualitativo. Se concluye por la urgencia en la implantación del marketing también en el ámbito de la Seguridad Pública y por la indudable contribución que puede aportar al reconocimiento de la Policía Militar como institución pública de referencia.