EFICACIA EN LA FORMACIÓN EMPRESARIAL: FACTORES DETERMINANTES PARA EL ÉXITO DE LAS UNIVERSIDADES CORPORATIVAS Y EL MANTENIMIENTO DE LAS INVERSIONES EN FORMACIÓN

Resumen

Cada vez es más creciente la creación de universidades corporativas dentro de las empresas. Las inversiones en educación pueden traer resultados financieros a corto, mediano y largo plazo, o también pueden verse como costos de personal solamente, sin necesariamente agregar valor a los procesos o estrategias organizacionales. La inversión en capacitación puede fortalecer la marca, difundir la cultura organizacional, involucrar a las personas y desarrollar individuos. Sin embargo, las organizaciones buscan la eficiencia en sus resultados y la reducción de los costos operativos. La decisión de cesar las inversiones en educación corporativa a menudo proviene de la falta de claridad, o de un método generalizado y efectivo para medir la efectividad en la capacitación. La intención de este trabajo es mostrar a los gerentes y ejecutivos de primer nivel responsables de la planificación y aprobación de la capacitación, a través de un estudio de caso, qué factores determinan el éxito y la efectividad en la capacitación, los factores que influyen o no en la decisión de inversión en la capacitación, y cuáles son las formas de medir el retorno de estainversión. El objetivo es describir las principales herramientas utilizadas en la definición de la matriz de formación y en la medición de la eficacia en la formación utilizada por las organizaciones. En este sentido, se utilizará una metodología que implica la detección de necesidad de Formación y Desarrollo (F&D), sus conceptos, definiciones y mejores prácticas utilizadas por las empresas de relevancia en el mundo empresarial.