FEELINGS: PROTOTIPADO DE UNA PLATAFORMA DE MONITOREO EMOCIONAL E INTERVENCIÓN PSICOTERAPÉUTICA PERSONALIZADA BASADA EN DATOS

Resumen

El aumento de los trastornos mentales en las últimas décadas, intensificado por factores sociales, económicos y tecnológicos, evidencia la necesidad de estrategias innovadoras para ampliar el acceso a la atención psicológica. En este contexto, las soluciones digitales han demostrado ser prometedoras, especialmente aquellas que combinan usabilidad, empatía y seguimiento profesional. Este estudio tuvo como objetivo desarrollar y evaluar un prototipo funcional de la aplicación Feelings, centrada en el automonitoreo emocional y el apoyo psicoterapéutico digital. La investigación se llevó a cabo mediante un enfoque cualitativo, aplicado y exploratorio, fundamentado en los principios del diseño centrado en el usuario y en las heurísticas de usabilidad de Nielsen. La metodología incluyó revisión integradora de la literatura, levantamiento de requisitos, modelado de interfaz, prototipado digital y evaluación con usuarios reales, incluyendo análisis heurístico y pruebas de usabilidad. El sistema propuesto presenta flujos diferenciados para pacientes y profesionales de la psicología, con funcionalidades como diario emocional, visualización gráfica del estado de ánimo, programación de citas y comunicación asincrónica. Los resultados indicaron un alto nivel de aceptabilidad, claridad y adherencia a los principios de usabilidad, así como potencial positivo en la adhesión al cuidado emocional. El estudio contribuye al campo de la salud mental digital al proponer una solución técnicamente fundamentada, éticamente orientada y centrada en las necesidades reales de los usuarios.