PERCEPCIONES SOBRE EL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN DE DOCUMENTOS Y DESAFÍOS ENCONTRADOS POR LOS USUARIOS DE SiGDEM EN ENTORNOS ORGANIZACIONALES DE LA MARINA DE BRASIL

Resumen

Este artículo tiene como objetivo general la intención de contribuir a la gestión del conocimiento en la Marina de Brasil (MB). La pregunta principal que guió el presente estudio fue: ¿Cuáles son los desafíos que enfrentan los usuarios del Sistema de Gestión de Documentos Electrónicos de la Armada (SiGDEM) para la aplicación del proceso de plena operacionalización de la gestión documental en MB a través del sistema? El mérito rector del estudio radica en la presentación de una breve historia del proceso de digitalización en la Administración Pública hasta la creación del SiGDEM; realización de entrevistas semiestructuradas con usuarios militares de SiGDEM; y en un intento de equiparar las funcionalidades de SiGDEM con otros dos sistemas digitales (SEI - Sistema de Información Electrónica y SAPIENS - Sistema de Inteligencia Legal AGU) utilizados en otros órganos de la Administración Pública. La metodología elegida fue la investigación cualitativa de carácter bibliográfico y las entrevistas semiestructuradas. Este trabajo se desarrolló en las secciones: Sección 1 - Trazas evolutivas del proceso de digitalización en la Administración Pública hasta la creación de SiGDEM, es decir, la base teórica de este estudio; Sección 2 - Entrevistas con actores involucrados en el uso de SiGDEM de diferentes Organizaciones Militares, que demuestra la contribución de los resultados de las entrevistas realizadas con los sujetos de investigación y Sección 3 - Consideraciones finales. Se cree que este trabajo coopera con nuevas investigaciones que se centran en las implicaciones del efecto digital.