GOBERNANZA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓNES: ITIL4 Y LGPD COMO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA OPTIMIZAR LOS RECURSOS TIC

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.47820/recima21.v4i6.3322

Palabras clave:

la Gobernanza de las TIC – Tecnologías

Resumen

El uso de la Gobernanza de las TIC – Tecnologías de la Información y la Comunicación – GovTIC – ha ganado relevancia en el espacio académico. Este artículo científico es una propuesta de análisis para el uso de ITIL4 y LGPD – Ley General de Protección de Datos en el entorno organizacional. Se elaboró a partir de reflexiones sobre la producción académica nacional y ejemplos de organizaciones que hicieron uso de ITIL4 y LGPD. El objetivo general de la investigación es identificar en qué aspectos ITIL4 y LGPD pueden ser utilizados como herramientas de gestión para la optimización de los recursos TIC en las organizaciones. La investigación es de tipo cualitativo, en la que se busca observar el fenómeno analizado. Los resultados obtenidos con la investigación realizada permiten comprobar que, en determinadas organizaciones, existen tres aspectos que la Gobernanza de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, junto con las herramientas de gestión ITIL4 y LGPD, ayudan en la búsqueda de una optimización de los recursos TIC.

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Biografía del autor/a

Jorge Alberto dos Santos

Centro Universitário do Planalto Central Apparecido dos Santos - Uniceplac.

Gilmar Severino Lucena de Souza

Uniceplac. Professor de tecnologia da informação do nível superior, formado em economia, especialista em gestão de projetos e mestre em engenharia biomédica. 

Wilton Marinho Carneiro Souza

Mestre em Gestão, Tecnologia e Inovação na Universidade Católica de Brasília, Especialista Administração Estratégica de Sistemas de Informação na Fundação Getúlio Vargas e formado em Ciência da Computação. Analista Desenvolvedor Sênior na Indra e Professor na UNICEPLAC.

Sebastião Ivaldo Carneiro Portela

Graduação em Licenciatura em Física pela Universidade de Brasília. Mestrado em Ensino de Ciências na mesma universidade e doutorado em Educação Para a Ciência pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho. Professor - de Física em nível médio - Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal. Professor do Centro Universitário do Planalto Central Apparecido dos Santos (Uniceplac).  

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Publicado

15/06/2023

Cómo citar

dos Santos, J. A., Lucena de Souza, G. S., Carneiro Souza, W. M., & Carneiro Portela, S. I. (2023). GOBERNANZA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓNES: ITIL4 Y LGPD COMO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA OPTIMIZAR LOS RECURSOS TIC. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218, 4(6), e463322. https://doi.org/10.47820/recima21.v4i6.3322

Número

Vol. 4 Núm. 6 (2023): EDITORIAL - HAGA CLIC AQUÍ PARA ACCEDER A LOS ARTÍCULOS

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