GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO: ITIL4 E LGPD COMO FERRAMENTAS GERENCIAIS PARA A OTIMIZAÇÃO DOS RECURSOS DE TIC

Autores

DOI:

https://doi.org/10.47820/recima21.v4i6.3322

Palavras-chave:

Governança de TIC, LGPD

Resumo

O uso da Governança de TIC – Tecnologia da Informação e Comunicação – GovTIC tem ganhado relevância no espaço acadêmico. Este artigo científico é uma proposta de análise para o uso da ITIL4 e LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados no ambiente organizacional. Foi elaborado a partir de reflexões acerca da produção acadêmica nacional e exemplos de organizações que fizeram uso da ITIL4 e a LGPD. O objetivo geral da pesquisa é identificar em que aspectos a ITIL4 e a LGPD podem ser utilizadas como ferramentas gerenciais para a otimização de recursos de TIC nas organizações. A pesquisa é do tipo qualitativa, em que se busca observar o fenômeno analisado. Os resultados alcançados com a pesquisa realizada permitem verificar que, em determinadas organizações, existem três aspectos que a Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação, em conjunto com as ferramentas gerenciais ITIL4 e LGPD, auxiliam na busca por uma otimização de recursos de TIC.

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Biografias do Autor

  • Jorge Alberto dos Santos

    Centro Universitário do Planalto Central Apparecido dos Santos - Uniceplac.

  • Gilmar Severino Lucena de Souza

    Uniceplac. Professor de tecnologia da informação do nível superior, formado em economia, especialista em gestão de projetos e mestre em engenharia biomédica. 

  • Wilton Marinho Carneiro Souza

    Mestre em Gestão, Tecnologia e Inovação na Universidade Católica de Brasília, Especialista Administração Estratégica de Sistemas de Informação na Fundação Getúlio Vargas e formado em Ciência da Computação. Analista Desenvolvedor Sênior na Indra e Professor na UNICEPLAC.

  • Sebastião Ivaldo Carneiro Portela

    Graduação em Licenciatura em Física pela Universidade de Brasília. Mestrado em Ensino de Ciências na mesma universidade e doutorado em Educação Para a Ciência pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho. Professor - de Física em nível médio - Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal. Professor do Centro Universitário do Planalto Central Apparecido dos Santos (Uniceplac).  

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15/06/2023

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Como Citar

GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO: ITIL4 E LGPD COMO FERRAMENTAS GERENCIAIS PARA A OTIMIZAÇÃO DOS RECURSOS DE TIC. (2023). RECIMA21 -Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218, 4(6), e463322. https://doi.org/10.47820/recima21.v4i6.3322