BENCHMARKING DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE MÓVEIS E ARTEFATOS CONFECCIONADOS COM ESPÉCIES DE MADEIRAS AMAZÔNICAS

Resumo

O presente estudo visou realizar a triagem e investigação dos produtos de móveis e artefatos disponíveis no mercado de Manaus, com o propósito de avaliar suas dimensões e indicadores para aplicação em Benchmarking. A produção de móveis e artefatos de madeira, de elevado valor agregado, representa uma das atividades econômicas com grande potencial para o uso sustentável da madeira proveniente do manejo florestal na região. Contudo, essa indústria ainda detém uma participação reduzida no PIB local, enfrentando desafios na industrialização e limitações de acesso aos mercados. Tais desafios têm sido associados, à falta de um design mais atrativo. Com o intuito de contribuir para solucionar essa problemática, este estudo busca identificar e classificar os atributos e características de sucesso presentes nos produtos confeccionados a partir de espécies amazônicas de madeira, comercializados em dez estabelecimentos especializados em Manaus. Pretende-se destacar os requisitos e especificações técnicas e atributos comuns que os tornam atrativos para consumidores, além de priorizar tais características por meio de um diagrama de pareto e para aplicação num de benchmarking de desempenho de produtos. A coleta de dados foi realizada em amostra representativa dos estabelecimentos que comercializam móveis e artefatos na cidade de Manaus, Amazonas, através da aplicação de questionários, visando analisar as especificações dos produtos e associá-los às propriedades das madeiras utilizadas para gerar informações acerca da satisfação dos clientes e classificar os critérios ganhadores de pedidos. Tendo como resultado a durabilidade, cor da madeira e a finalidade, são fatores importantes para a decisão da compra.