OPERATIONAL EFFICIENCY IN DENTAL CLINICS: A LITERATURE REVIEW
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v5i7.5528Keywords:
Operational efficiency, quality of care, administrative management , improved competitivenessAbstract
Operational efficiency in dental clinics maximizes resources and reduces costs, improving the quality of care and patient satisfaction. It includes efficient appointment management, use of advanced technologies, continuous training and standardized protocols to guarantee the quality of treatments. Objective: Analyze how to improve operational efficiency and productivity in dental clinics through the implementation of advanced technologies and efficient management systems, optimizing available resources and improving the quality of patient care. Methodology: The search was carried out through various sources of information, including search engines specialized in scientific literature through databases such as: Pubmed, Redalyc, Medline Plus and Scielo. Theoretical Framework: Operational efficiency in dental clinics refers to the optimization of resources such as time, personnel and materials to improve productivity and reduce costs. Methods include process management, human resources, inventory and technology. Results: The study sample was composed of 19 articles, mainly literature reviews and thesis studies. Topics such as productivity, quality of performance, clinical strategies and patient satisfaction were analyzed. Discussion: The research highlights the need to identify and digitize operational processes, develop organizational manuals and promote comprehensive management that involves all collaborators. Conclusion: Highlights the importance of adopting advanced technologies and management systems to optimize operational efficiency and improve patient care.
Downloads
References
Guerrero JJN. Propuesta de desarrollo de servicios de meditación en pacientes adultos previo a la consulta odontológica en una clínica dental privada en el periodo noviembre 2023-enero 2024 [Internet]. [Ecuador]: Universidad de las Américas; 2023. Disponible en: https://dspace.udla.edu.ec/bitstream/33000/15930/1/UDLA-EC-TMGIS-2024-29.pdf
Ramírez Altamirano MM. Gestión administrativa y calidad de atención en los consultorios odontológicos de Andahuaylas, 2023 [Internet]. [Perú]: Universidad César Vallejo; 2024. Disponible en: https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/133159/Ramirez_AMM-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Rivera Delgado AA. PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE UNA CLÍNICA DENTAL EN AREQUIPA PARA EL AÑO 2023-2024 [Internet]. [Perú]: Universidad Católica de Santa María; 2023. Disponible en: https://repositorio.ucsm.edu.pe/server/api/core/bitstreams/027d60af-c97a-439c-a226-a6b105d85dcf/content
Chimbo GWC. Plan gerencial para la implementación de una clínica integral pública de odontología en la ciudad de salcedo, Cotopaxi [Internet]. [Ecuador]: Universidad de las Américas; 2024. Disponible en: https://dspace.udla.edu.ec/bitstream/33000/15868/1/UDLA-EC-TMGIS-2024-12.pdf
Yánez Zambrano, A. Productividad en las clínicas de la Facultad de Odontología de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Septiembre a Diciembre de 2013. [Internet]. Quito: UCE; 2014. [citado: 2024, junio]
Villena Sarmiento R. Estrategias Sanitarias del Ministerio de Salud (MINSA): Análisis y discusión desde una perspectiva de la investigación Odontológica. KIRU. [Internet]. 2016 jul-dic;13(2):185-188. [citado: 2024, junio]
Marmot M, Bell R. Social determinants and dental health. Avd. Dent Res. [Internet]. 2011;23:201-206. [citado: 2024, junio] DOI: https://doi.org/10.1177/0022034511402079
Arocha M. Calidad del desempeño profesional en la Clínica Estomatológica "Fe Dora Beris”. MEDISAN. [Internet]. Santiago de Cuba ago.-ago. 2015;18(9). [citado: 2024, junio]
Gutiérrez H. Calidad total y productividad. 2ª ed. México, DF: McGraw-Hill Interamericana; 2005. [citado: 2024, junio]
Nieto-Múnera J, Abad-Mateo MA, Esteban-Albert M. Psicología para ciencias de la salud: estudio del comportamiento humano ante la enfermedad. Madrid: McGraw-Hill Interamericana; 2004. [citado: 2024, junio]
Varo J. Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria. Madrid: Ediciones Díaz de Santos; 1994. [citado: 2024, junio]
Carbajales AI, Rodríguez I, Morejón M. Primeros pasos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad en los laboratorios clínicos de Camagüey. AMC [revista en Internet]. 2010 abr;14(2). [citado: 2024, junio]. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S102502552010000200011&lng=es
Donabedian A. Evaluating the quality of medical care. Milbank Q 2005;83(4):691-729. [citado: 2024, junio] DOI: https://doi.org/10.1111/j.1468-0009.2005.00397.x
Tarlov A. Social determinants of Health: the sociobiological transition. In: Blane D, Brunner E, Wilkinson R (eds) Health and Social Organization. London: Routledge; 1996. p. 71-93. [citado: 2024, junio]
Donabedian A. La calidad de la atención médica Definición y métodos de evaluación Ediciones Científicas. México: La Prensa Mexicana SA; 1984. [citado: 2024, junio]
Elizondo-Elizondo J, Quiroga-García MA, Palomares- Gorham PI. La satisfacción del paciente con la atención técnica del servicio odontológico. Rev. Salud Pública Nutr 2011;12(1). [citado: 2024, junio]
Miralles C. Proyecto de mejora de la gestión y organización del trabajo en una clínica odontológica privada (Tesis de grado, Universidad de Sevilla, Sevilla, España). 2018 Mar;12. [citado: 2024, junio] Recuperado de: https://biblus.us.es/bibing/proyectos/abreproy/91672/fichero/TFG-1672-MIRALLES.pdf
Brull D. Propuesta de protocolo para la extracción de la información necesaria para la realización de un informe pericial en odontología forense (Trabajo final de carrera, Universitat Politécnica de Valencia, Valencia, España).2014;8 [citado: 2024, junio] Recuperado de https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/35117/TFC%20Desamparados%20Brull.pdf
Moncada Gustavo, Córdova Christian, Vera-Vega Rocío, Osses-Mendez Yarisa, Casanova Renzo. Experiencia en la implementación de sistemas de gestión de calidad para la atención odontológica en un centro docente asistencial universitario. Int. j interdiscip. dent. [Internet]. 2021 Abr [citado 2024 Jun 01];14(1):11-16. Disponible en: http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2452-55882021000100011&lng=es. http://dx.doi.org/10.4067/S2452-55882021000100011. DOI: https://doi.org/10.4067/S2452-55882021000100011
Fuente Hernández Javier de la, Álvarez Pérez Marco Antonio, Sifuentes Valenzuela María Cristina. Uso de nuevas tecnologías en odontología. Rev. Odont. Mex. [revista en Internet]. 2011 Sep. [citado 2024 Jun 01]; 15(3):157-162. Disponible en: http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-199X2011000300004&lng=es. DOI: https://doi.org/10.22201/fo.1870199xp.2011.15.3.25912
Chaple Gil AM, Díaz Abascal CE, Baganet-Cobas Y. Herramienta para la planificación de citas y registro de pacientes en clínicas estomatológicas. Rev. Cubana Inf Cienc Salud [Internet]. 2022;33(1). Disponible en: [https://acimed.sld.cu/index.php/acimed/article/view/2168]
Gutiérrez Samaniego, Úrsula. Gestión de la historia clínica electrónica y la mejora de la calidad de atención al paciente en el servicio de Odontología del hospital Hermilio Valdizán. KIRU. 2021;18(2):82-88. https://doi.org/10.24265/kiru.2021.v18n2.02 DOI: https://doi.org/10.24265/kiru.2021.v18n2.02
Henry Schein. About Practice Management Software. Disponible en: https://www.henryschein.com/us-es/dental/practice-management-software/about-practice-management-software.aspx. Acceso en: [citado 01 Junio 2024].
Patterson Dental. Eaglesoft. Disponible en: https://www.pattersondental.com/cp/software/dental-practice-management-software/eaglesoft. Acceso en: [citado 01 Junio 2024].
Capterra. Open Dental. Disponible en: https://www.capterra.ec/software/122350/open-dental. Acceso en: [citado 01 Junio 2024].
Curve Dental. Curve Dental Hero. Disponible en: https://www.capterra.ec/software/98688/curve-dental-hero. Acceso en: [citado 01 Junio 2024].
Carestream Dental. Carestream Dental delivers user-friendly CBCT to the market to give more doctors access to advanced imaging. Disponible en: https://www.carestreamdental.com/es-es/training-resources/emea-newsroom/spanish/posts/2024/carestream-dental-delivers-user-friendly-cbct-to-the-market-to-give-more-doctors-access-to-advanced-imaging/. Acceso en: [citado 01 Junio 2024.].
Medline Plus. Instrucciones para el paciente: Cuidado dental después de una extracción. Disponible en: https://medlineplus.gov/spanish/ency/patientinstructions/000880.htm. Acceso en: [citado 01 Junio 2024].
Software Informer. Dental Information Management System. Disponible en: https://dental-information-management-system.software.informer.com/. Acceso en: [citado 01 Junio 2024].
Downloads
Published
License
Copyright (c) 2024 RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar - ISSN 2675-6218
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Os direitos autorais dos artigos/resenhas/TCCs publicados pertecem à revista RECIMA21, e seguem o padrão Creative Commons (CC BY 4.0), permitindo a cópia ou reprodução, desde que cite a fonte e respeite os direitos dos autores e contenham menção aos mesmos nos créditos. Toda e qualquer obra publicada na revista, seu conteúdo é de responsabilidade dos autores, cabendo a RECIMA21 apenas ser o veículo de divulgação, seguindo os padrões nacionais e internacionais de publicação.
