APPLICATION OF QUALITY MANAGEMENT TOOLS: A CASE STUDY IN RAIL TRANSPORTATION
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v5i9.5684Keywords:
Transportation., Rail, Dashboard, QualityAbstract
Transport is a primary logistics activity, representing up to two-thirds of total costs and influencing product competitiveness and prices. From 1997 to 2023, rail transport in Brazil grew 98%, reaching 21.5% of total cargo in 2022. However, the system faces challenges such as inadequate infrastructure, excessive level crossings and limited capacity in ports, compromising its safety and efficiency. This case study analyzes the rail transport of logs from a cellulose factory located in Minas Gerais and proposes solutions to improve efficiency. The methodological steps included collecting historical data, categorizing delays, developing an interactive dashboard and preparing an action plan using the 5W2H methodology. It was identified that 77.19% of the problems were related to the categories of Machine, Materials and Methods, with preventive maintenance, creation of safety stock, standardization of procedures and training being proposed. Despite the limitations and challenges in implementing the solutions, the study contributes to the literature by demonstrating the practical application of quality management tools in the railway sector. Continuous exploration of the effectiveness of solutions and the adoption of best logistics practices are recommended to promote innovation and efficiency in rail freight transport.
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