APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO NO TRANSPORTE FERROVIÁRIO
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v5i9.5684Palavras-chave:
Transporte., Ferroviário., Dashboard., QualidadeResumo
O transporte é uma atividade primária da logística, representando até dois terços dos custos totais e influenciando a competitividade e os preços dos produtos. De 1997 a 2023, o transporte ferroviário no Brasil cresceu 98%, atingindo 21,5% do total de cargas em 2022. Contudo, o sistema enfrenta desafios como infraestrutura inadequada, passagens em nível excessivas e capacidade limitada em portos, comprometendo sua segurança e eficiência. Este estudo de caso analisa o transporte ferroviário de toretes de uma fábrica de celulose localizada em Minas Gerais e propõe soluções para melhorar a eficiência. Os passos metodológicos incluíram a coleta de dados históricos, categorização de atrasos, desenvolvimento de um dashboard interativo e elaboração de um plano de ação com a metodologia 5W2H. Identificou-se que 77,19% dos problemas se relacionavam às categorias de Máquina, Materiais e Métodos, sendo proposta a manutenção preventiva, criação de estoque de segurança, padronização de procedimentos e treinamento. Apesar das limitações, e desafios na implementação das soluções, o estudo contribui para a literatura ao demonstrar a aplicação prática das ferramentas de gestão da qualidade no setor ferroviário. Recomenda-se a exploração contínua da eficácia das soluções e a adoção de melhores práticas logísticas para promover a inovação e a eficiência no transporte ferroviário de cargas.
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