PERCEPTION OF USERS OF THE PHYSIOTHERAPY SERVICE IN A HEALTH UNIT OF THE MUNICIPALITY OF PINHEIROS (ES), BRAZIL
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v3i9.1888Keywords:
user satisfaction, physical therapy, health unitAbstract
Physical therapy is the profession that can be defined as the science that studies, diagnoses, prevents and recovers patients with functional disorders in organs and systems of the human body. The objective of this article is to identify the factors associated with user satisfaction in Physical Therapy services in the health care unit of the Municipality of Pinheiros (ES). This is a descriptive exploratory research of the quantitative type carried out with 27 patients, of both sexes, aged from 18 years to 91 years. The results indicate that the average age of the participants is 54.4 years; 70.3% of the users are female; and the greatest demand for care occurs in the specialties of orthopedics/ traumatology (81.4%), followed by rheumatology (14.8%). The users showed satisfaction in the user-therapist interaction dimensions, they showed dissatisfaction to perform the scheduling for physical therapy care, and the access conditions for people with physical disabilities were classified as poor. We conclude that physical therapists have a good relationship with users of the physical therapy service, and that they are satisfied with the service provided by the professional.
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