INFLUENCIA DE LOS MECANISMOS DE DEFENSA EN EL MARKETING INTERNO
DOI:
https://doi.org/10.47820/recima21.v4i1.2539Palabras clave:
el resultado de una tesis de maestría, con el tema marketing internoResumen
Este artículo es el resultado de una tesis de maestría, con el tema marketing interno y mecanismos de defensa, tuvo como objetivo principal comprender el impacto de los mecanismos de defensa en el marketing interno de TAAG Company. La investigación utilizó un enfoque predominantemente cualitativo, utilizando el método de muestreo teórico. A los participantes se les aplicaron entrevistas semiestructuradas adaptadas del Modelo de Dinero y Capataz (1996), escuchando también la adaptación del Cuestionario de Estilo de Defensa para evaluar las derivadas conscientes de los mecanismos de defensa, cuyos datos obtenidos fueron sometidos al análisis del Software Nvivo 12. En general, los resultados de este estudio muestran que TAAG tiene varios canales de difusión de información, pero la comunicación interna es ineficiente, otro más bien, el no reconocimiento de la misión del trabajador se convierte en uno de los principales problemas de la empresa, cuestiones que tienen un efecto en el desarrollo del comportamiento y las actitudes relacionadas con grupos de mecanismos de defensa neurótica, psicótico y maduro. Se informó que había mayor intensidad en los mecanismos neuróticos y psicóticos.
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